IP-телефония

Подключение телефонии к 1С позволяет объединить звонки и данные клиентов в единую систему взаимодействия.

С телефонией в «1С:Управление нашей фирмой»:

• при входящем звонке автоматически определится имя клиента (откроется карточка клиента);
• во время звонка можно работать с договорами, коммерческими предложениями и заказами этого клиента;
• входящие звонки распределяются ответственным за клиентов менеджерам;
• позвонить клиенту можно из его карточки и любого списка (где есть контактная информация);
• если номер определяется как неизвестный, можно сразу добавить нового клиента;
• в CRM-системе сохраняется история созвонов с клиентами, записи разговоров, создаются напоминания о пропущенных звонках;
• ссылка на запись разговора с клиентом сохранится в карточке звонка.