1С:Реестр государственного и муниципального имущества

Сервисное обслуживание зарегистрированных пользователей программных продуктов, содержащих конфигурацию «1С:Реестр государственного и муниципального имущества», осуществляется  по горячей линии компанией «СофтЭксперт» по телефону +8(4872) 70-02-70 доб. 178 или 8-800-775-15-40 с 09-00 до 17-00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) или по электронной почте по адресу: reestr@sfx-tula.ru

Поддержка программного продукта «1С:Реестр государственного и муниципального имущества. Базовая версия» редакции 2.1 будет осуществляется до 31.12.2016 г. в части оказания зарегистрированным пользователям конфигурации услуг линии консультаций и выпуска обновлений для устранения выявленных и зарегистрированных ошибок, без развития функциональных возможностей. Зарегистрированным пользователям рекомендуется перейти на редакцию 3.0 конфигурации «1С:Реестр государственного и муниципального имущества».

В комплект основной поставки включается диск ИТС текущего выпуска на момент сборки и купон на бесплатную подписку на ИТС сроком на 3 мес. Стоимость обслуживания за первые 3 месяца включена в стоимость поставки. То есть в течение 3 месяцев после регистрации комплекта и оформления подписки пользователь имеет право получать консультации по линии ИТС и у разработчика, а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты, а по истечении этого срока обслуживание, как по платформе, так и по конфигурации продолжается на платной основе.

Для получения сервисных услуг пользователю необходимо зарегистрировать купленный программный продукт в фирме "1С" и оформить бесплатную подписку на 3 месяца по купону, входящему в комплект поставки программного продукта.

Информационно-технологическое сопровождение «1С:Предприятие»  предусматривает предоставление пользователям программных продуктов «1С» комплекса из информационных, консультационных, технологических и методических материалов, а также сервисных и консультационных услуг фирмы «1С» и партнеров фирмы «1С». Сервисное обслуживание по линии ИТС включает:

• обновления форм отчетности, прикладных решений и платформы «1С:Предприятие»;

• практические и методические рекомендации по работе с программами;

• справочники по основным налогам и сборам, по типовым хозяйственным операциям и их оформлению в программах 1С;

• аналитические мониторинги законодательства, материалы ведущих экономических изданий, база нормативно-правовой информации 1С:Гарант.

Сервисные и консалтинговые услуги (объем услуг зависит от вида подписки ИТС):

• использование материалов ИТС с любого компьютера, имеющего доступ в Интернет (http://its.1c.ru/);

• доставка дисков ИТС непосредственно на рабочее место пользователя;

• установка обновлений программных продуктов силами квалифицированных специалистов;

• < >линии консультаций 1C по телефону и электронной почте;

  доступ к обновлениям программ и методическим материалам сайта поддержи пользователейhttp://users.v8.1c.ru;

• доступ к базе знаний отдела технической поддержки;

• возможность обращаться со сложными вопросами по бухучету и налогообложению к аудиторам (задать вопрос аудитору).

По окончании периода бесплатного сервисного обслуживания для продолжения получения перечисленных услуг необходимо оформить платную подписку на ИТС. Стоимость подписки на ИТС зависит от выбранного пользователем варианта поставки. Цены публикуются ежемесячно в информационных письмах о выходе ИТС. Текущие цены подписки на ИТС см. http://www.1c.ru/rus/support/its/its.htm#fullinfos.

Подробнее об ИТС и видах подписки можно прочитать на странице http://www.1c.ru/its

Для оформления подписки (договора) на ИТС нужно обратиться к партнеру фирмы «1С», у которого был приобретен программный продукт, в Сервис-Центр ИТС или к сервис-партнеру фирмы «1С».

Адреса Сервис-Центров ИТС и рекомендованных фирмой «1С» сервис-партнеров опубликованы на сайте интернет-версии ИТС на странице www.its.1c.ru/partners.