Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами и управления продажами на базе ПП "1С:Предприятие 8 CRM Проф" в АО "ШАРД"

Специалисты "1С-Рарус" выполнили внедрение системы управления взаимоотношениями с клиентами в АО "ШАРД" на базе "1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ". В результате организован единый стандарт регистрации и хранения информации о клиентах, усовершенствован процесс работы с заказами.

АО "ШАРД" занимается разработкой аналитических инструментов для криптовалют. 

Криптокошельки становятся распространенным способом хранения денежных средств. В свете популярности услуг по защите цифровых активов в АО "ШАРД" увеличился приток заинтересованных пользователей. Ранее регистрация данных о клиентах выполнялась с помощью электронных таблиц, это было недостаточно информативным, данные не были систематизированы и доступны всем заинтересованным лицам.

Для создания единого цифрового пространства регистрации и хранения информации о взаимоотношениях с клиентами руководство компании приняло решение о внедрении CRM-системы. Система должна централизовать и оптимизировать коммуникации в организации.

Актуализировать технологии ведения бизнеса помогли эксперты "1С-Рарус". Специалисты "1С-Рарус" ознакомили представителей АО "ШАРД" с возможностями решения "1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ".  В ходе проекта выполнена установка программного продукта, настройка базового функционала для ведения учета. На данный момент осуществляется консультационная и методическая поддержка пользователей. 

Эффект от внедрения CRM-системы:

• Оптимизация бизнес-процессов помогает менеджерам обрабатывать  большее количество заявок.
• В едином цифровом пространстве регистрируются и хранятся данные о клиентах, исключены случаи потери информации. В случае отсутствия ответственного менеджера вся история взаимоотношений с клиентом и достигнутые договоренности доступна заменяющему.
• Инструментарий программы позволяет выбирать релевантные клиентские сегменты, планировать и контролировать рекламные кампании.
• Обеспечен ускоренный доступ к информации о сделках. Сокращены временные затраты на поиск необходимой документации.

Руководство АО "ШАРД" отмечает удобство управления заказами в единой информационной базе. Программный продукт "1С:Предприятие 8 CRM ПРОФ" помогает бизнесу формировать потребительский фокус, повышая лояльность и заинтересованность клиентов.