ВДГБ: Ломбард
Поддержка

Консультирование по горячей линии зарегистрированных пользователей конфигурации "ВДГБ: Ломбард", при наличии действующей подписки по ИТС Онлайн (оформленной на приобретенный продукт), осуществляется компанией "1С:ВДГБ" по телефонам линии консультаций (495) 777-25-43  и (836) 249-46-89 с 09:00 до 18:00 по московскому времени, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий) и по адресу электронной почты: clients@vdgb-soft.ru.

 

Особенности поддержки продукта "1C:Предприятие 8. ВДГБ: Ломбард" (код 4601546055613)

Пользователи продукта "1C:Предприятие 8. ВДГБ: Ломбард" могут выбрать любой из двух вариантов сервисного обслуживания: традиционный вариант с получением диска ИТС или электронную подписку "ИТС ОНЛАЙН":

"1C:Предприятие 8. ВДГБ: Ломбард" (код 4601546055613)

 

ИТС + "ИТС ОНЛАЙН для ВДГБ: Ломбард. Конфигурация для 1С:Бухгалтерия 8"

ИТС ОНЛАЙН для "1С:Предприятие 8. ВДГБ: Ломбард"

Бесплатное получение обновлений платформы "1С:Предприятие 8", конфигурации и консультационных услуг Разработчика ("Все Для ГлавБуха (ООО "Автор")"

Стоимость обслуживания за первые 3 месяца включена в стоимость поставки. То есть в течение 3 месяцев после регистрации комплекта пользователь имеет право получать консультации у разработчика, а также обновления программы и конфигурации без дополнительной оплаты По истечении срока бесплатного обслуживания для получения сервисных услуг необходимо оформить платную подписку.

Для получения сервисного обслуживания пользователю необходимо:

1. зарегистрировать купленный программный продукт в фирме "1С" (заполнить регистрационную карточку и отправить ее в фирму "1С" либо по почте, либо через сайт http://online.1c.ru/);

2. оформить бесплатную подписку по выбранному виду обслуживания.

Получение обновлений

Платформы "1С:Предприятие 8"

 

Конфигурации "ВДГБ: Ломбард"

 

Услуги линии консультаций

Платформа "1С:Предприятие 8"

  • Хотлайн фирмы "1С"
  • Хотлайн фирмы "1С"

Конфигурация "ВДГБ: Ломбард"

  • "Все Для ГлавБуха (ООО "Автор")"
  • "Все Для ГлавБуха (ООО "Автор")"

Доступ к базе знаний отдела технической поддержки

  • Включает
  • Включает

Дополнительные услуги

  • Ежемесячное получение дисков ИТС, содержащих обновления программ и конфигураций, практические и методические рекомендации по работе с программами, уникальные справочники по основным налогам и сборам и многое другое (объем информации зависит от вида подписки)
  • Услуги сервис-инженера (объем услуг зависит от вида подписки)
  • Планируются по мере развития "ИТС ОНЛАЙН"

Оформление подписки

  • ИТС - только через партнеров фирмы "1С"
  • ИТС ОНЛАЙН - как через партнеров, так и самостоятельно на сайте http://online.1c.ru/
  • Самостоятельно на сайте http://online.1c.ru/
  • С помощью партнеров фирмы "1С"

Виды и цены подписок на сервисное обслуживание продукта "1С:Предприятие 8. ВДГБ: Ломбард"

Стоимость для продукта "ВДГБ: Ломбард. Конфигурация для 1С:Бухгалтерия 8", руб.:

  • Платная подписка на 12 месяцев - 4000
  • Платная подписка на 6 месяцев - 2000

С информацией по стоимости подписок на ИТС можно ознакомиться на сайте фирмы "1С": www.1c.ru/rus/support/its/its.htm

Стоимость для продукта "1С:Предприятие 8. ВДГБ: Ломбард", руб.:

  • Платная подписка на 12 месяцев - 12250
  • Платная подписка на 6 месяцев - 6860

Особенности поддержки продукта "ВДГБ: Ломбард. Конфигурация для 1С:Бухгалтерия 8" (код 4601546056139)

Для получения сервисного обслуживания пользователю необходимо:

  • Зарегистрировать программный продукт в фирме "1С" (заполнить регистрационную карточку и отправить ее в фирму "1С" либо по почте, либо через сайт http://online.1c.ru/);
  • Иметь действующую подписку на ИТС, оформленную на "1С:Бухгалтерия 8" или ИТС ОНЛАЙН, оформленную на "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ. Поставка для розничного распространения" или на "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ на 5 пользователей. Поставка для розничного распространения";
  • Иметь оплаченную подписку на ИТС ОНЛАЙН (оформленную на ВДГБ: Ломбард. Конфигурация для 1С:Бухгалтерия 8).


Сервисное обслуживание по ИТС ОНЛАЙН (оформленной на ВДГБ: Ломбард. Конфигурация для 1С:Бухгалтерия 8) включает:

  • Услуги линии консультаций Разработчика по телефону и электронной почте;
  • Получение обновлений конфигурации "ВДГБ: Ломбард".


Первые 3 месяцев с момента оформления подписки на "ИТС ОНЛАЙН.ВДГБ: Ломбард. Конфигурация для 1С:Бухгалтерия 8", сервисное обслуживание предоставляется без дополнительной оплаты (ТОЛЬКО ПРИ НАЛИЧИИ ДЕЙСТВУЮЩЕЙ ПОДПИСКИ НА ИТС или ИТС ОНЛАЙН). Оформить бесплатную подписку можно только один раз.

По истечении срока бесплатного обслуживания, для получения сервисных услуг пользователям нужно оформить платную подписку на ИТС ОНЛАЙН для продукта "ВДГБ: Ломбард. Конфигурация для 1С:Бухгалтерия 8" и продлить подписку по линии ИТС, оформленную на "1С:Бухгалтерия 8" или ИТС ОНЛАЙН, оформленную на "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ. Поставка для розничного распространения" или на "1С:Бухгалтерия 8 ПРОФ на 5 пользователей. Поставка для розничного распространения".

Виды подписки на сервисное обслуживание продукта "ВДГБ: Ломбард. Конфигурация для 1С:Бухгалтерия 8":

Виды подписки

Стоимость для продукта "ВДГБ: Ломбард. Конфигурация для 1С:Бухгалтерия 8", руб.

Платная подписка на 12 месяцев

4 000

Платная подписка на 6 месяцев

2 000


Виды подписки на сервисное обслуживание продукта "Конфигурация ВДГБ: Ломбард. NFR" (для партнеров):

Виды подписки

Стоимость для продукта "Конфигурация ВДГБ: Ломбард. NFR", руб.

Платная подписка на 12 месяцев

2 000

Платная подписка на 6 месяцев

1 000


Особенности поддержки продукта "1С:Предприятие 8.ВДГБ: Ломбард. Базовая версия" (код 4601546055620)

Получение консультаций возможно только после регистрации программного продукта (для чего необходимо заполнить регистрационную анкету и выслать ее в фирму "1С").

Зарегистрированные пользователи программного продукта "ВДГБ: Ломбард. Базовая версия" имеют право на бесплатное получение:

  • Услуги линии консультаций Разработчика по электронной почте или по телефону;
  • Обновлений платформы "1С:Предприятие 8" и конфигурации, включая формы отчетности, на сайте поддержки пользователей http://users.v8.1c.ru/ или через партнеров фирмы "1С".


Для получения обновлений пользователю необходимо зарегистрировать купленный программный продукт в фирме "1С" (заполнить регистрационную карточку и отправить ее в фирму "1С").

Для получения дополнительной поддержки, пользователи базовой версии могут приобрести подписку на информационно-технологическое сопровождение (ИТС).