Компания Палтусов: Ресторан
Сервисное обслуживание программного продукта и поддержка пользователей осуществляется фирмой "1С" в части работы с платформой "1С:Предприятие 8" и партнером-разработчиком компанией "Палтусов", в части относящейся к работе непосредственно с конфигурацией "Компания Палтусов:Ресторан".
Консультации по платформе 1С:Предприятие 8 фирма "1С" оказывает:
- по номеру телефона линии консультаций +7(495) 956-11-81;
- по адресу электронной почты v8@1c.ru.
Консультации партнер-разработчик оказывает:
- По горячей линии по телефону: +7(3435) 48-42-41, 48-42-43, 37-81-17 с 08:00 до 16:00 по московскому времени с понедельника по четверг, в пятницу с 08:00 до 15:00, кроме суббот, воскресений и праздничных дней (по распорядку московских предприятий);
- по электронной почте по адресу: restoran@paltusov.ru
Предоставление обновлений и обслуживание по линии консультаций пользователей осуществляется только при наличии действующего договора 1С:ИТС (для пользователей базовой версии договор 1С:ИТС необязателен).
Пользователи и партнеры могут получать обновления платформы "1С:Предприятие" на Портале 1С:ИТС https://releases.1c.ru или через партнеров фирмы "1С". Обновления конфигурации "Компания Палтусов.Ресторан"- в компании партнера-разработчика. Порядок приобретения, стоимость и условия поддержки конфигурации "Компания Палтусов.Ресторан" определяет разработчик и публикует на своем сайте https://www.paltusov.ru/programmnye-produkty-kompanii-paltusov/.
Зарегистрированные пользователи базовой версии "Компания Палтусов:Ресторан" имеют право на бесплатное получение:
- услуг линии консультаций разработчика по телефону и электронной почте;
- обновлений конфигурации на сайте поддержки пользователей https://releases.1c.ru/.
При покупке любой программы "1С:Предприятие" (кроме базовых версий) в обычном порядке или по схеме апгрейда пользователи имеют право на льготный период сопровождения. После окончания периода льготного сопровождения для получения обновлений программы, услуг по сопровождению и доступа к Информационной системе 1С:ИТС необходимо заключить с официальным партнером фирмы "1С" договор 1С:ИТС. Подробная информация размещена на сайте Информационной системы 1С:ИТС.
Информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС) – официальная поддержка, которую фирма "1С" совместно со своими партнерами оказывает пользователям программ "1С:Предприятие" на регулярной и непрерывной основе. Официальная поддержка включает в себя Сервисы 1С:ИТС и услуги официальных партнеров фирмы "1С".
Полезные сервисы, современные технологии, проверенные решения и новые возможности для пользователей "1С:Предприятие" и партнеров "1С" представлены в едином окне на портале информационно-технологического сопровождения - http://portal.1c.ru.