1С:CRM. Базовая версия
Возможности

  • Управление клиентской базой, хранение подробной характеристики о каждом клиенте и контактном лице, отслеживание динамики изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
  • Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;
  • Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и заданий;
  • Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, механизм подготовки коммерческих предложений, механизм оперативного управления и анализ цикла продаж - "воронка" продаж;
  • Управление маркетингом - сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
  • Анкетирование - сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах, анализ анкет;
  • Телемаркетинг - обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет;
  • Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов, управление сервисными заказами;
  • Многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы;
  • База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации;
  • Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам;
  • Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.
Информационные письма по продуктам 1С:CRM
 
Информация для пользователей и партнеров № № 21010 от 01.02.2016

Информация для пользователей и партнеров № 18525 от 27.06.2014
О выпуске "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей" и "1С:CRM СТАНДАРТ. NFR" редакция 2.0 на платформе 1С:Предприятие 8.3, выпуске электронной поставки "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей", изменении комплектации и цен на ПП и на ИТС ОНЛАЙН

Информация для пользователей и партнеров № 18399 от 29.05.2014
О выпуске редакции 2.0 "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)"

Информация для пользователей и партнеров № 17899 от 14.02.2014
О выпуске редакции 2.0 "1С:Предприятие 8. CRM СТАНДАРТ. Комплект на 5 пользователей"

Информация для пользователей и партнеров №15549 от 07.09.2012
О выпуске редакции 2.0 решений "1С:CRM ПРОФ" и "1С:CRM КОРП"

Информация для пользователей и партнеров № 13245 от 16.03.2011
О выпуске редакции 1.4 решений "1С:CRM" версий ПРОФ и КОРП на платформе "1С:Предприятие 8.2"

Информация для пользователей и партнеров № 11758 от 21.04.2010
О выпуске продукта "1С:Предприятие 8.CRM СТАНДАРТ"

Информация для пользователей и партнеров  № 11122 от 25.11.2009
О выпуске продукта "1С:Предприятие 8.CRM КОРП"

Информация для пользователей и партнеров № 9134 от 17.10.2008
 О выпуске базовой версии программы "1С:CRM" и изменениях в порядке распространения ПРОФ и NFR-версий

Информация для пользователей и партнеров № 7678 от 19.12.2007
О выходе продукта "1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)"

Информация для пользователей и партнеров № 4698 от 17.11.2005
Решение для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами "1С:Предприятие 8.0. CRM ПРОФ"