1С:Медицина. Клиническая лаборатория
Поддержка

Сервисное обслуживание программного продукта "1С:Медицина. Клиническая лаборатория" и поддержка пользователей осуществляется по линии Информационно-технологического сопровождения для медицинских организаций системы "1С:Предприятие" (ИТС МЕДИЦИНА). Для получения сервисных услуг пользователю необходимо зарегистрировать купленный программный продукт в фирме "1С" и оформить льготнуюподписку у продавшего коробку партнера по купону, входящему в комплект поставки программного продукта.

В комплект основной поставки вкладывается диск ИТС МЕДИЦИНА текущего выпуска и купон на льготную подписку на ИТС. Сервисное обслуживание начинается только после оформления подписки на ИТС и регистрации продукта в фирме "1С".

Сервисное обслуживание по линии ИТС включает:

  • услуги линии консультаций по телефону (495) 314-29-24 компании "Группа Алтэй";
  • услуги линии консультаций по электронной почте support@altey.ru компании "Группа Алтэй";
  • получение обновлений платформы "1С:Предприятие 8";
  • получение обновлений конфигурации "Клиническая лаборатория" на дисках ИТС МЕДИЦИНА и на сайте "1С" в разделе интернет-поддержки пользователей;
  • ежемесячное получение комплекта дисков ИТС МЕДИЦИНА, содержащего методические материалы по настройке и эксплуатации системы, материалы информационной системы "Регистр лекарственных средств России®", разнообразные консультации и справочники по бухгалтерскому учету (в том числе бюджетному) и налогообложению, правовую базу данных "Гарант" и многое другое;
  • услуги сервис-инженера (объем услуг зависит от вида подписки);
  • доступ к материалам сайта поддержи пользователей http://users.v8.1c.ru/;
  • доступ к базе знаний отдела технической поддержки.

По окончании периода бесплатного обслуживания для продолжения получения перечисленных услуг, а также услуг партнеров по сопровождению данного продукта необходимо оформить платную подписку на ИТС МЕДИЦИНА.

Для внедрения программного продукта и его обслуживания рекомендуем обращаться партнерам фирмы "1С", имеющих статус центра компетенции по медицине (ЦКМ).