Автоматизация на базе ПП "1С:Зарплата и управление персоналом 8" в ОАО "ИНФА-ОТЕЛЬ"

ОАО «Инфа-отель» управляющая компания в отельном бизнесе. Один из лучших отелей Москвы, Savoy 5* находится под нашим управлением. Savoy 5* это уникальный отель:

• историческая составляющая: многие клиенты, особенно из стран Европы, отдают предпочтение историческим отелям, являющимся памятником культуры.
• небольшое количество номеров создает уютную домашнюю атмосферу и позволяет предоставлять гостям персонализированный сервис. Чем выше положение постояльца, тем более он нуждается – и ожидает получить – в атмосфере индивидуальности, непринужденности и уюта.
• знаменитый ресторан, известный своим роскошным интерьером.
• конференц-зал с дневным освещением и современной аппаратурой.
• современный оздоровительный комплекс с бассейном, техническое оснащение которого позволяет поддерживать чистоту воды на уровне питьевых стандартов.

Как появилась идея об автоматизации?

У нас более двухсот сотрудников: управляющие, администраторы, кухонные рабочие, парикмахеры, горничные, официанты, временные сотрудники и так далее. Наша работа заключается в предоставлении услуг высочайшего качества для требовательных клиентов, комплексных и разнонаправленных.

Для того, чтобы наши услуги всегда были на высоком уровне для каждого сотрудника у нас прописана программа развития, назначены ключевые KPI-показатели, которые отображают скорость предоставления сервиса. Мы поставили цель автоматизировать этот процесс и поставить в зависимость от оплаты труда.

Также нам нужно было поддерживать списки на замену, кадровый резерв в актуальном состоянии, чтобы меньше времени тратить на подбор персонала.

Процесс автоматизации бизнеса

Для того, чтобы выстроить такую систему мы обратились к компании «Кодерлайн». Команда «Кодерлайн» в короткие сроки формализовала наши требования и автоматизировала нужные нам параметры в программе «1С:Зарплата и управление песоналом»

В ходе проекта по автоматизации выполнены следующие работы:

• Перенесены в программу «1С» KPI для сотрудников, настроены отчеты и разработаны процедуры внесения фактических данных
• Разработаны списки кадрового резерва, организована процедура замены сотрудников, в том числе на неполный месяц, неделю или даже 1 смену
• Настроена отчетность по KPI, организованы соревнования между управляющими по показателям

Результаты

Мы получили систему, которая позволяет нам управлять нашими сотрудниками, а значит качеством предоставляемых услуг на другом уровне. Мы легко вводим KPI-показатели, привязываем их к оплате труда, гораздо быстрее ищем замену нашим специалистам в случае необходимости. Без программы «1С» у нас этот процесс занимал бы больше времени.

Большое спасибо специалистам «Кодерлайн».