Автоматизация управления и учета сервисного центра на базе "1С:Управление сервисным центром 8" в ООО "Инструмент-Центр"

Авторизованный сервисный центр обслуживает более 20 известных брендов, таких как BOSCH, MAKITA, SPARKY, HUSQVARNA, MTD, ЕСНО, HITACHI, MASTER, FESTOOL, REMEZA. В настоящее время компания открыла оптовые и розничные поставки неоригинальных запасных частей для популярных моделей инструментов известных брендов от производителя AEZ. Одним из направлений деятельности является восстановление коронок для бурения с использованием алмазных сегментов фирмы CEDIMA.

На смену доработатной 1С:Торговле и Склад 7.7 пришла конфигурация 1С:Управление сервисным центром 1.6. Переход на новую редакцию позволил вести типовые обновления программного продукта, благодаря чему компания соответствует законодательству по кассовой дисциплине и ведет работу через онлайн кассы.

Был настроен обмен с 1С:Бухгалтерией предприятия, разработанный по требованиям клиента с учетом его схемы работы.

Настроен складской учет, что повысило контроль над остатками и имеющимися в наличии комплектующими и запасными частями для продажи и ведения ремонта. Улучшились возможности по планированию ремонтов, благодаря информации по срокам поставки тех или иных комплектующих, что сократило количество обращений клиентов по уточнению сроков ремонта и высвободило время сотрудника по приему инструмента в ремонт на работу с клиентами.

Выделено и автоматизировано розничное звено, позволяющее клиентам приобрести все необходимые детали и расходные материалы при заборе инструмента из ремонта. Настроенный полнотекстовый поиск позволяет ответить клиенту по наличию интересующих его товаров сразу во время разговора и сократить время продажи, и тем самым повысить количество и качество продаж.

Учет ремонтов так же был организован с помощью 1С:Управления сервисным центром, что облегчает прием инструмента в ремонт, отражение текущей информации по статусу заявки и ее выдачу клиенту.