Внедрение "1С:ERP Управление предприятием 2" в ООО "НЬЮКОНТАКТ"

Компания «НЬЮКОНТАКТ» предоставляет полный спектр услуг профессионального аутсорсингового Call - центра. Благодаря многолетнему опыту работы и высокой квалификации персонала, «НЬЮКОНТАКТ» предлагает уникальные решения для всех сфер бизнеса. Компания занимает лидирующие позиции на российском рынке и, на рынке г. Москвы в частности, и обслуживает крупные российские и зарубежные компании.
Ранее учет в компании «НЬЮКОНТАКТ» велся в программах «1С:Бухгалтерия» (редакция 3.0) и «1С:Зарплата и управление персоналом» (редакция 2.5). В связи с расширением потребностей к функциональности и развитию используемой информационной системы появилась необходимость в переходе на современную, функциональную ERP-систему, позволяющую охватить все основные контуры управления и учета в компании.
Применяемая компанией «НЬЮКОНТАКТ» система «1С:Предприятие» широко распространена в России, Украине, Казахстане, Белоруссии и успешно применятся организациями многих стран мира, так как состоит из передовой технологической платформы и разработанных на ее основе прикладных решений для автоматизации управления и учета на предприятиях различных отраслей и видов деятельности, поэтому основой для создания единой информационной базы в компании «НЬЮКОНТАКТ» и достижения поставленных целей был выбран программный продукт также на платформе «1С:Предприятие» - «1С:ERP Управление предприятием 2», обладающий широкими функциональными возможностями на уровне ERP-систем международного класса и, потому, полностью отвечающий всем предъявляемым к программе требованиям.
Для внедрения новой системы было принято решение привлечь в качестве партнера по автоматизации ООО «Софт-Инфо» (далее – подрядчик), которое является официальным партнером фирмы «1С», обладает статусом «Кандидат в 1С:Центр ERP» и имеет богатый опыт автоматизации крупных предприятий.
Целями внедрения программы «1С:ERP Управление предприятием 2» руководство компании «НЬЮКОНТАКТ» видело:
1) Автоматизировать бюджетирование с использованием соответствующей типовой подсистемы;
2) Автоматизировать казначейские операции и настроить лимиты при создании заявок на расходование денежных средств. Планировалось использовать типовую подсистему казначейств;
3) Создать единое информационное пространство между бухгалтерией и кадровым учетом вместо использования двух отдельных конфигураций: «1С:Бухгалтерия» и «1С:Зарплата и управление персоналом»;
4) Перейти на обновленную версию «1С:Зарплата и управление персоналом» (в составе «1С:ERP Управление предприятием 2» используется кадровая подсистема, аналогичная «1С:Зарплата и управление персоналом» (редакция 3.0);
5) Модифицировать процедуру закрытия месяца для целей управленческого учета;
6) Разработать дополнительную обработку для автоматизации расчета заработной платы. Данная доработка по объему планируемых часов на выполнение сопоставима со всеми остальными работами, выполняемыми подрядчиком в рамках внедрения.
После проведенного специалистами подрядчика анализа требований компании и сформулированного технического задания, был составлен план-график работ по внедрению. Были выполнены работы по созданию интерфейсов и наборов прав пользователей, установке начальных настроек типового решения для начала ведения учета, переносу данных из ранее используемых систем автоматизации, а также групповому обучению пользователей программы. В ходе внедрения решения «1C:ERP Управление предприятием 2» были автоматизированы следующие его функции: банк и касса, расчеты с контрагентами, товарно-материальные ценности, основные средства, завершение периода, налоговый учет, оперативный учет, расчет заработной платы и кадровый учет, регламентированная отчетность, анализ деятельности в разрезе направлений деятельности.
Первоначально планировавшиеся сроки внедрения не были соблюдены из-за серьезных ошибок в оценке сложности выполняемых работ со стороны подрядчика и переоценке собственных ресурсов. Но это не помешало запустить работу пользователей в программе согласно графику и отказаться от использования старых конфигураций. Подсистемы, отвечающие за кадровый и регламентированный учет, были запущены с 01.01.2017 г. Подрядчик выполнял оставшиеся работы по проекту уже в период работы в «1С:ERP Управление предприятием 2» основного количества пользователей. Первоначальные цели проекта были окончательно достигнуты с задержкой примерно в 2-2.5 раза по сравнению с первоначальным сроком. Стоит отметить, что, несмотря на задержки по срокам, работы были выполнены без превышения бюджета проекта.
По результатам проекта внедрения «1С:ERP Управление предприятием 2» были автоматизированы такие подсистемы продукта, как закупки, внеоборотные активы, кадры, заработная плата, а также регламентированный учет.
Главным достижением проекта стало внедрение обработки, используемой для автоматизации процесса расчета заработной платы в компании. После запуска она позволила сэкономить значительное количество времени на расчет заработной платы, которая составляет порядка 60% всей себестоимости оказываемых компанией услуг. Такая высокая доля является достаточно типичной для отрасли call-центров. Обработка позволяет пользователям в понятном виде рассчитывать зарплату и нестандартные мотивационные схемы, принятые внутренними документами компании, а после этого отражает эти расходы, используя типовые документы оперативного учета. Снижение времени на отражение в учете заработной платы позволило значительно ускорить процедуру закрытия месяца.
После окончания проекта руководством «НЬЮКОНТАКТ» было принято решение продолжить сотрудничество с подрядчиком для выполнения текущего сопровождения и реализации новых проектов.
Дополнительная информация о внедрении «1С:ERP Управление предприятием 2» в компании «НЬЮКОНТАКТ»:
Релиз конфигурации: 2.2.4.197
Вариант работы: Клиент-серверный
Число автоматизированных рабочих мест: 100
Количество одновременно работающих пользователей: в "толстом" клиенте 100
Дата сдачи автоматизированной системы в эксплуатацию: 31.12.2017
Дата подписания отзыва: 07.09.2018
«1С:ERP Управление предприятием 2» является инновационным решением для построения комплексных информационных систем управления деятельностью предприятий, функциональные возможности данной конфигурации полностью соответствуют задачам компании «НЬЮКОНТАКТ», поэтому мы рекомендовали бы крупным многопрофильным предприятиям использовать для автоматизации своей деятельности данное решение.