Автоматизация на базе ПП "1С:Предприятие 8. Риэлтор. Управление продажами недвижимости. Стандарт" в ООО "АЙКОН-Девелопмент "

Мы компания ООО "АЙКОН-Девелопмент", занимаемся продажей недвижимости в многоквартирных домах. В большей степени наши интересы касаются новостроек, но также имеем предложения на вторичном рынке жилья. Консультируем по вопросам коммерческой деятельности и управления, сдаем в аренду собственные помещения под офисы, торговлю.

Зачем понадобилась автоматизация

Вести деятельность компании нам помогает программный продукт "1С:Риэлтор. Управление продажами недвижимости", многие процессы мы смогли автоматизировать, используя типовый функционал. Развитие бизнеса руководство видит в существенном улучшении сервиса, а именно уделить больше внимания клиентам. Рассматривать каждого клиента, как потенциального покупателя и не допускать субъективного отношения. Создать обратившимся клиентам все условия для того, чтобы они захотели приобрести недвижимость. Предоставить полную информацию по объектам и подобрать подходящий вариант именно для них. Чтобы такой подход можно было применять, нужно было провести доработки системы и автоматизировать нужные инструменты:   

• Модернизировать базу недвижимости и добавить точные характеристики жилья, важные особенности.
• Скомпоновать точную информацию по новостройкам, чтобы полноценно включить объекты в список продаж.
• Организовать подробный учет каждого клиента и настроить аналитику по работе с клиентами.   

Процесс автоматизации бизнеса

В качестве исполнителя автоматизации мы выбрали компанию ООО "Кодерлайн". Их специалисты имеют достаточный опыт подобных проектов, потому что при согласовании задания, они рекомендовали многие решения и советовали, как правильно организовать рабочие моменты. Доработки начались с модернизации базы данных и плавно перешли к учету клиентов:

Управление базой объектов:   

• Настроили базу недвижимости и структурировали для удобства обращения с данными, разделили базу по видам жилья (первичный рынок, вторичный, коммерческая недвижимость).
• Описание объектов стало еще подробнее благодаря доработке, она позволяет кроме типовых данных вносить специфическую информацию (соседи, места отдыха, санитарные показатели).
• Добавили возможность добавлять к описанию большие медиафайлы из облака для освобождения места на жестком диске штатного компьютера.
• Создали наглядные макеты новостроек для презентаций клиентам, которые прорисовываются на основании введенных в карточку объекта данных.
• Настроили ведение истории по недвижимости, сданной в аренду, где указываются данные арендаторов, изменения в планировке объекта, специфика помещения.

Отношения с клиентами:  

• Расширили карточки клиентов, теперь можно указать больше личных данных и лучше понять их интересы, а значит подобрать лучшее предложение.
• Улучшился анализ запросов на конкретные виды жилья, от чего мы можем лучше организовать рекламную кампанию в определенных районах.
• Клиентам предоставили еще больше информации, которую структурировали для лучшего восприятия, есть возможность автоматической рассылки предложений.
• Потенциальные покупатели могут получать всю важную информацию непосредственно на свой смартфон, просматривать фото объектов в интернете.
• Настроили аналитику деятельности менеджеров и более внимательно относимся к результативности сотрудников, используем психологические приемы для стимуляции продаж.