Внедрение "1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП" в АО "Тандер" (розничная сеть "Магнит")
АО "Тандер"
Автоматизированы следующие функции:
- Интеграция с отраслевыми продуктами сторонних разработчиков
- Обмен данными с АСУ ТП
- Оформление заказов поставщикам
- Планирование занятости сотрудников: отпусков и/или других мероприятий
- Планирование потребности в мощностях
- Управление ремонтами основных средств (EAM, ТОИР)
- Управление цепочками поставок
Сопровождение:
- Оформлен платный договор 1С:ИТС
Описание
Розничная сеть «Магнит» - одна из ведущих розничных сетей по торговле продуктами питания в России, совместно с «Деснол Софт» реализовала систему управления техническим обслуживанием и ремонтами оборудования на базе «1С:ТОИР 2 КОРП». Реализованная система позволяет сотрудникам подразделений эксплуатации оперативно получать задания на выполнение ремонтов и технического обслуживания, узнавать детали и отчитываться о выполнении сервисных работ. Одним из ключевых элементов решения является мобильное приложение.
Предпосылки внедрения:
В компании отсутствовала единая информационная система для управления бизнес-процессами департамента эксплуатации. Отсутствовали инструменты контроля исполнения задач мобильными сотрудниками департамента эксплуатации. Это привело к необходимости внедрения информационной системы.
Критерии выбора «1С:ТОИР 2 КОРП» в качестве основы реализованной системы:
- Гибкость системы, возможность реализации требуемых сценариев работы и настройки бизнес-процессов;
- Возможность разработки мобильного приложения на платформе 1С;
- Широкие возможности интеграции с другими продуктами 1С;
- Простота поддержки (специалисты 1С есть в любом регионе).
Результаты проекта:
- Благодаря «1С:ТОИР 2 КОРП» была сформирована единая централизованная база данных оборудования, которая позволяет контролировать работу отделов эксплуатации в 74 филиалах сети «Магнит» в 7 федеральных округах России. Масштабная электронная «библиотека» содержит более 50 миллионов экземпляров техпаспортов с информацией о каждой единице оборудования. Также ведется учет ремонтов зданий, сооружений и инженерной инфраструктуры.
- Автоматизированы бизнес-процессы:
• БП назначения и работы с заявками на ремонт
• БП обеспечения ремонтов запасными частями и материалами
• БП инвестиционная программа в ТОИР
• БП планово-предупредительных работ
• БП сопровождения Критичных Аварий
• БП постановки групповых задач
- Реализованы паспорта объектов эксплуатации;
- Корпоративная НСИ в ТОИР
- Техническая документация в ТОИР
Розничная сеть «Магнит» включает более 17 000 магазинов различных форматов, 37 распределительных центров, предприятия по выпуску собственной продукции. Мобильным приложением «ТОИР Магнит» ежедневно пользуются 2200 сотрудников в разных часовых поясах. В месяц с использованием приложения оформляется и выполняется более 40 000 заявок на ремонт. Внедрение приложения позволило «отвязать» от компьютеров начальников участков и освободить их от функций диспетчеров. В результате экономия рабочего времени участкового инженера составила 25%. Чтобы быть в курсе событий, решить вопрос или быстро переназначить заявку достаточно гаджета. Кроме того, удалось значительно сократить время простоя оборудования за счёт увеличения скорости реагирования. Ранее на передачу заявки от заказчика непосредственному исполнителю уходило до 2 часов, теперь в среднем 5 минут, то есть в 24 раза быстрее. На объектах установлены десятки тысяч единиц оборудования, вся техника поддерживается в исправном состоянии специалистами департамента эксплуатации компании.
Эффекты от внедрения системы:
1. Уменьшение списаний товара за счет сокращения времени простоя холодильного и технологического оборудования;
2. Сокращение издержек при учете запчастей и материалов:
• Уменьшение потерь и не целевого использования запчастей,
• Оптимизация запасов МТО на складах,
3. Оптимизация расходования средств за счет реализации геолокационного контроля:
• Контроль ГСМ
• Контроль посещения объектов при выполнении ремонтов
4. Анализ поломок оборудования, формирование «допусков» для оборудования и запчастей.
В дальнейшем предполагается развитие системы в части автоматизации процессов технического обслуживания и ремонтов ИТ-оборудования АО "Тандер".
Выполнены следующие работы:
- Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
- Индивидуальное обучение в офисе заказчика
- Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
- Интеграция со сторонними системами автоматизации
- Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
- Обучение в группе в офисе заказчика
- Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
- Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
- Продажа выбранных программных продуктов
- Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
- Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
- Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
Видеоотзыв
Отзыв клиента
Отзыв о внедрении решения 1С «ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования КОРП, редакция 2» (ТОИР) в АО «Тандер» (розничная сеть «Магнит»)
«Магнит» — одна из крупнейших федеральных розничных сетей, включающая в себя магазины продуктов питания, косметики, товаров ежедневного спроса и лекарств. Сеть охватывает 2800 населенных пунктов в 7 федеральных округах, штат компании насчитывает 280 000 человек. Совместно с компанией «Деснол софт» «Магнит» запустил систему управления «1С:ТОИР 2 КОРП». Она позволяет сотрудникам подразделений эксплуатации оперативно получать задания на ремонты и техническое обслуживание, узнавать детали и отчитываться о выполнении. Главным инструментом системы является мобильное приложение.
Ситуация до старта проекта
Задавшись целью достичь такого уровня, когда потери минимальны, розничная сеть «Магнит» обратила своё внимание на совершенствование внутренних процессов, связанных с техобслуживанием и ремонтами оборудования. Более 17 000 магазинов и 37 распределительных центров по всей стране — это десятки тысяч единиц техники, которую необходимо постоянно поддерживать в рабочем состоянии. За исправность оборудования магазинов, распределительных центров, производства и всей обслуживающей инфраструктуры ритейлера отвечает Департамент по эксплуатации.
В компании не было единой информационной системы для управления бизнес-процессами департамента. Отсутствовали инструменты контроля исполнения задач мобильными сотрудниками департамента эксплуатации. Это привело к необходимости внедрения системы.
Архитектура решения и масштаб проекта
Система управления ремонтами и техническим обслуживанием была создана на базе продукта «1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП». Проект по внедрению системы стартовал весной 2016 года в торговых точках сети «Магнит» в Ростове-на-Дону. После успешного тестирования в пилотном филиале каждое внедренное решение «волнами» тиражировалось на другие подразделения компании. Система работает в связке с мобильным приложением «ТОИР Магнит», уникальной разработкой «Деснол Софт» на мобильной платформе «1С: Предприятие». Оно создано для бесперебойной работы бригад и оптимальной загруженности сотрудников. Вся информация об оборудовании хранится в централизованной базе «1С:ТОИР 2 КОРП», при этом настроен двухсторонний обмен данными с системой через приложение в смартфоне.
17 000 розничных магазинов в 74 филиалах сети
37 распределительных центров
2 800 населенных пунктов
7 федеральных округов
более 50 млн экземпляров техпаспортов в единой базе данных
Особенности и уникальность проекта
Чтобы повысить оперативность подразделений по ремонту и обеспечить контроль за результатами работы, специалисты компании «Деснол Софт» расширили функционал системы «1С:ТОИР Управление ремонтами и обслуживанием оборудования 2 КОРП», выполнили необходимые интеграции для обмена данными с другими информационными системами «Магнита» и разработали 8 принципиально новых автоматизированных рабочих мест.
АРМ Профильного инженера (780 мест)
АРМ Участкового инженера (330)
АРМ Территориального распределения (75)
АРМ Заведующего складом (70)
АРМ специалиста по стандартам эксплуатации (41)
АРМ Диспетчера ситуационного центра (20)
АРМ Постановки групповых задач (14)
АРМ Диспетчера аутсорсинга (11)
Мобильное рабочее место (2200)
Автоматизирован процесс постановки групповых задач — можно одним действием дать задачу по всем магазинам, при этом в мобильное приложение всем ответственным приходят заявки, а из головной компании контролируется их выполнение. Предусмотрено автоматизированное рабочее место для диспетчера ситуационного центра по учёту критических аварийных ситуаций. В случае нештатной ситуации специалист управляет её устранением, а уведомления исполнителям рассылаются в приоритетном порядке.
Автоматизирован процесс аудита, которым занимается каждый профильный инженер. В ходе ежегодной проверки торговой сети обследуется состояние конкретного вида оборудования в каждом магазине и регистрируются замечания. Раньше чек-лист с результатами составлялся вручную. Теперь инженер моментально направляет предписания ремонтникам, а те незамедлительно приступают к устранению недочетов.
Smart-интеграция с системой управления технологическими процессами (АСУ ТП) позволяет снимать данные с датчиков автоматически, а не вручную. При отклонении от нормы система сигнализирует о возможном дефекте. «Умная» интеграция не регистрирует «фальшивые» заявки, если, например, датчики выдают неверные сведения по причине сбоя электроэнергии.
Полностью автоматизирована маршрутизация заявок на ремонт. За каждым подразделением и торговой точкой закреплены ответственные. Чёткое территориальное распределение позволило в разы увеличить скорость маршрутизации заявок от заказчиков до непосредственных исполнителей. За счет закрепления сотрудников за объектами появился инструмент для оценки текущей загрузки персонала. Система позволяет увидеть реальную загруженность специалистов в разрезе формата торговой точки и эксплуатационного направления, которое отвечает за исправную работу конкретного вида оборудования (холодильников, кондиционеров и пр.). Теперь на основании реальных данных можно заниматься нормированием работ, анализом эффективности деятельности сотрудников.
Система позволяет управлять материально-техническим обеспечением. Теперь, получая заявку в мобильном приложении, сотрудник службы эксплуатации сразу же резервирует необходимые запчасти. В системе «1С:ТОИР 2 КОРП» отражается актуальная информация о движении материалов по складам компании. Это позволяет вести план-фактный анализ расходов на выполнение ремонтов и постоянно иметь под рукой необходимые запчасти.
Результаты проекта
Благодаря «1С:ТОИР 2 КОРП» сформирована единая централизованная база данных, которая контролирует работу отделов эксплуатации в 74 филиалах сети «Магнит» в 7 федеральных округах России. Масштабная электронная «библиотека» содержит более 50 млн экземпляров техпаспортов с информацией о каждой единице оборудования. Также ведётся учёт ремонтов зданий, сооружений и инженерной инфраструктуры.
Автоматизированы бизнес-процессы:
БП назначения и работы с заявками на ремонт
БП обеспечения ремонтов запасными частями и материалами
БП инвестиционная программа в ТОИР
БП планово-предупредительных работ
БП сопровождения Критичных Аварий
БП постановки групповых задач
Паспорт объекта эксплуатации
Корпоративная НСИ в ТОИР
Техническая документация в ТОИР
В настоящее время мобильным приложением «ТОИР Магнит» ежедневно пользуются 2200 сотрудников в разных часовых поясах. В месяц с использованием приложения оформляется и выполняется более 40 000 заявок на ремонт.
Внедрение приложения позволило «отвязать» от компьютеров начальников участков и освободить их от функций диспетчеров. В результате экономия рабочего времени участкового инженера составила 25%. Чтобы быть в курсе событий, решить вопрос или быстро переназначить заявку достаточно гаджета. Кроме того, удалось значительно сократить время простоя оборудования за счёт увеличения скорости реагирования. Ранее на передачу заявки от заказчика непосредственному исполнителю уходило до 2 часов, теперь в среднем 5 минут, то есть в 24 раза быстрее.
Эффект от внедрения системы
1. Экономия за счет отказа от использования дорогостоящего нецелевого ПО
в процессе работы с заявками на ремонт
2. Уменьшение списаний товара за счет сокращения времени простоя холодильного и
технологического оборудования
3. Сокращение издержек при внедрении учета запчастей и материалов:
• Уменьшение потерь и не целевого использования ЗЧ
• Оптимизация запасов на складах
4. Экономия средств за счет геолокационного контроля:
• Контроль ГСМ
• Контроль посещения объектов при выполнении ремонтов
5. Анализ поломок оборудования, формирование «допусков» для оборудования и
запчастей
6. Формирование тех.заданий на закупку оборудования
Общее число автоматизированных рабочих мест – 2500
Мобильное приложение 1С – 2200 мобильных приложений
Толстый клиент 1С – 1100 рабочих мест
Количество одновременно работающих клиентов – 1800
