Климатическая компания управляет отношениями с клиентами с помощью "1С:CRM ПРОФ 8"

Автоматизированы следующие функции:

• Управление отношениями с клиентами (CRM)
• Ценообразование, прайс-листы

Описание

В рамках проведенной демонстрации и предварительных переговоров Заказчиком было принято решение об автоматизации своего предприятия на базе тиражного программного продукта "1С:CRM ПРОФ 8".

Данный программный продукт обеспечил необходимое для Заказчика функционирование и достаточно полноценно вписался в концепцию работы менеджеров с клиентами.

Основные возможности решения, подошедшие бизнес-процессам компании:
• Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
• Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;
• Управление бизнес процессами по работе с клиентами, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже;
• Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, механизм подготовки коммерческих предложений, Механизм оперативного управления и анализ цикла продаж - "воронка" продаж;
• Многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы.

В рамках запуска программного продукта в промышленную эксплуатацию проведены работы по обучению руководящего состава концепции работы в "1С:CRM ПРОФ 8".

В настоящее время обеспечивается консультационная и техническая поддержка пользователей.