А Вам знакома такая ситуация: видишь клиента, узнаешь – он же не в первый раз к Вам обращается, вроде помнишь суть вопроса, а детали…вот с ними-то беда… Век информационного хаоса… Как же построить бизнес, чтобы был положительный социальный эффект, для клиентоориентированной компании? Как не загонять себя всякий раз в тупик при решении бизнес-вопросов? Как найти ту волшебную кнопку, при нажатии на которую появляется лаконичный и понятный отчет? Для нас таким решением стала автоматизация – наша палочка-выручалочка в эффективном течении бизнес-процессов!
Здравствуйте, я бухгалтер небольшой компании – пост гарантийного автосервиса, которая оказывает широкий спектр услуг по техническому обслуживанию и ремонту легковых автомобилей, и хотела бы поделиться нашим опытом в вопросе автоматизации автосервиса.
Согласитесь, амбициозные планы руководителя всегда должны находить отклик у его команды, а когда им помогает еще и команда профессионалов: фирма-франчайзи 1С «Софт-Юнион», нерешенных вопросов просто не может остаться.
Наша компания на рынке технического обслуживания и ремонта автомобилей работает чуть более 2-х лет. Создавалась она с целью показать, что качественно и недорого обслужить и отремонтировать автомобиль - это не миф, а реальность. Вам не нужно копить полгода, чтобы оплатить по большей части бонусы бесконечной цепочке менеджеров, а не сам ремонт авто. Нашим неотъемлемым правилом в работе является клиентоориентированность. Клиент всегда прав, клиент всегда должен оставаться доволен качеством оказываемых ему услуг!
Мы вышли на рынок с оборудованным ремонтным цехом и Excel-шаблоном заказ-наряда и пошла работа. С каждым днем клиентская база росла – Excel-файл «зависал». Увеличивался склад запасных частей, а что там и в каком количестве – загадка?! А как же планирование наполняемости склада? Как выявить ходовые позиции запасных частей? А как запомнить историю ремонта автомобиля? Как посчитать сдельную зарплату механикам? А как запомнить все предоплаты? Как сделать сверку с контрагентами и т.п.? Одной тетрадкой в клетку тут не обойтись! Как гласит народная поговорка: «гусей не соберешь»! Само ведение хозяйственной деятельности недвусмысленно намекает о необходимости автоматизации бизнес-процессов.
Обратились в фирму-франчайзи 1С «Софт-Юнион» за помощью, где профессионалы своего дела предложили недорогое и объективно лучшее решение для правильного старта. Этим решением для нас стали такие удобные и функциональные программы как:
- Далион Автосервис ЛАЙТ;
- 1С:Бухгалтерия 8.3 Базовая версия.
Большим преимуществом для нас явился тот факт, что в программу Далион Автосервис ЛАЙТ можно загрузить Excel-файл, ура, ура, ура – наш «зависающий» Excel-файл можно без потери данных загрузить на автоматизированную платформу. Оговорюсь сразу, так как мы развивающаяся фирма, выбрали именно программу - ЛАЙТ, простую, понятную, недорогую и очень функциональную, в которой есть все, что бесспорно помогает в оперативной работе.
Что мы получили, обратив свой вектор развития в сторону автоматизации:
- структурированную базу клиентов;
- базу автомобилей (на выходе: всю историю ремонта автомобилей по каждому клиенту - удобно нам и клиенту);
- номенклатурную упорядоченность склада автозапчастей;
- правильный оперативный расчет по заданному нами алгоритму заработной платы механикам, клиентским менеджерам;
- возможность градации клиентов на розничных, мелкооптовых, оптовых, с одновременной градацией скидок в зависимости от статуса клиента;
- абсолютно понятные, лаконичные отчеты по оперативной деятельности, что дает возможность качественного планирования и прогнозирования;
- снижение трудозатрат;
- повысили конкурентоспособность;
- возможность больше внимания уделять клиенту, нежели тратить время на заполнение бесконечных документов вручную;
- благодарных клиентов с большим желанием возвращаться к нам снова и рекомендовать нас своим друзьям и знакомым.
Одним словом: работать стало лучше, работать стало хорошо!
Бесспорным преимуществом программы Далион Автосервис ЛАЙТ является то, что при возникновении потребности в расширении бизнеса, вовлечения большего числа сотрудников в работу с базой, она легко устанавливается на дополнительную платформу без потери данных и открывает возможность для работы нескольких пользователей одновременно.
Все данные программы Далион Автосервис ЛАЙТ легко можно выгрузить в 1С:Бухгалтерия 8.3, причем на правильные счета (бухгалтеры могут спокойно выдохнуть). Легко, потому что выгрузку настраивали профессионалы фирмы «Софт-Юнион», учитывая все наши пожелания.
Симбиоз программ Далион Автосервис ЛАЙТ и 1С:Бухгалтерия 8.3 дает нам возможность легко и быстро справляться с оперативной работой, грамотно вести свою хозяйственную деятельность, развиваться на качественно высоком уровне, приумножая свой доход.