Внедрение "1С:CRM ПРОФ 8" в компании ООО "ОЗЕН ИПЛИК"

Турецкая компания "OZEN IPLIK", созданная в 1972 году, в последние годы стала лидером сначала на турецком, а затем на мировом рынке промышленных швейных ниток. Меня зовут Адаменко Денис, и я являюсь директором по продажам ООО "ОЗЕН ИПЛИК".

От специалистов обслуживающей нас компании мы узнали о программе "1С:CRM". На тот момент я прекрасно понимал, что такое CRM система, зачем она нужна, и какие преимущества я и мои коллеги и партнеры можем получить от ее использования, но мы  все еще пользовались программой Excel. 

В Excel мы вели учет потенциальных и существующих клиентов: мы фиксировали в таблицах их контакты, интересы, особые условия, а также делали отдельные таблицы для фиксирования и учета контактов клиентов, полученных менеджерами на выставках. Нам нужен был инструмент, который бы позволил уйти от использования Exel в части вышеперечисленных функций, а также хотелось, конечно, получить дополнительные преимущества такие как в первую очередь - возможность построения воронки продаж, как фактической, так и плановой, а также возможность делать план-фактный анализа воронки продаж. 

Очень важным для нас является анализ маркетинговых мероприятий и как бонус - хотелось видеть в системе еще и управление рабочим временем сотрудников. 

Программа 1С:CRM и была рекомендована нам для решения поставленных задач по автоматизации наших бизнесс-процессов.

После внедрения 1С:CRM главное преимущество, которое мы получили - это возможность построения воронки продаж. Теперь мы можем контролировать ситуацию и вовремя принять меры в случае отклонения от плановых показателей, и не допустим падения продаж. Т.е. мы имеем отличный инструмент для оперативного анализа, который позволяет принять превентивные меры. Также мы полностью ушли от Excel, и у менеджеров сократилось время на поиск нужной им в работе информации о клиентах. Если звонит клиент, менеджер очень оперативно находит его на рабочем столе 1С:CRM, тут же фиксирует "событие", смотрит взаиморасчеты и предысторию общения. Это действительно дает большие преимущества и увеличивает продажи за счет более эффективного взаимодействия  клиентами. 

Также мы получили возможность анализа маркетинговых кампаний, и теперь можем более грамотно планировать бюджеты на рекламу и участие в выставках.