Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами, управления продажами, гарантийного и сервисного обслуживания с помощью ПП "1С:CRM ПРОФ"
ООО "Биоген - Аналитика"
Москва, Май 2007
Вариант работы
Файловый
Общее число автоматизированных рабочих мест
7
Количество одновременно работающих клиентов
Толстый клиент: 5
Партнер, осуществивший внедрение/проект
1С-РАРУС
Отрасль / Функциональная задача
Автоматизированы следующие функции:
- Оптовая торговля
- Розничная торговля
- Управление отношениями с клиентами (CRM)
Описание
Задачи проекта.
Автоматизация процессов взаимоотношений с клиентами, совершенствования технологии взаимодействия с клиентами. Оперативное получение информации о каждом клиенте, просмотр истории контактов, максимальное использование всей информации о клиенте.
Параметры проекта.
Автоматизирована работа с использованием типового решения "1С:CRM ПРОФ".
Результаты:
Реализованы следующие задачи:
1. Упорядочена работа с клиентской базой.
2. Хранение полной истории общения с клиентом.
2. Контроль состояние работы с клиентами, анализ клиентской базы.
3. Оптимизированы процессы работы с клиентами, повысилась управляемость бизнеса, работа сотрудников с клиентами стала более «прозрачной».