Внедрение программы "1С:Управление информационными технологиями" в компании ООО "Роялтон Групп"

Отзыв клиента

ООО "Роялтон Групп"
Москва, Апрель 2014

Вариант работы: Клиент-серверный (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)
Общее число автоматизированных рабочих мест: 50

Количество одновременно работающих клиентов
Толстый клиент: 50

Автоматизированы следующие функции:

  • Управление информационными технологиями (ITIL)

Сопровождение:

  • Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"

Выполнены следующие работы:

  • Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
  • Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
  • Создание интерфейсов и наборов прав пользователей

Отзыв клиента

5 апреля 2014 года ООО «РОЯЛТОН ГРУПП», объявила о начале автоматизации службы технической поддержки.
В связи с потребностями бизнеса для реализации стратегических целей компании возникла необходимость ведения единой информационной базы технической поддержки.
Основной задачей автоматизированной системы является повышение эффективности обслуживания внутренних подразделений в случае технических неполадок.
Ожидаемые результаты от внедрения программного продукта: "1C:УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫМИ ТЕХНОЛОГИЯМИ».
единая система обращений пользователей,
удобный интерфейс распределения задач,
удобный интерфейс контроля исполнения задач.
Внедренное решение обеспечивает:
единая система обращений пользователей,
удобный интерфейс распределения задач,
удобный интерфейс контроля исполнения задач.
До начала работ в компании для учета службы технической поддержки не использовалось ни одна из систем автоматизации.
В качестве партнера по внедрению была выбрана компания ООО «Программные технологии».
Работы начались в апреле 2014 года в промышленную эксплуатацию система была введена с апреля 2014 года.
В ходе внедрения ООО «Программные технологии» были выполнены следующие работы:
1) Выполнена первоначальная настройка конфигурации «1С: УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫМИ ТЕХНОЛОГИЯМИ».
2) Проведено индивидуальное обучение пользователя по работе с системой.
Внедрение системы в ООО «РОЯЛТОН ГРУПП» привело к повышению следующих показателей:
оперативности получения информации о заявках пользователей;
эффективности системы внутреннего контроля.
В результате выполненных работ были решены все поставленные задачи. Цели были достигнуты, ООО «РОЯЛТОН ГРУПП» получило информационную систему, в которой отражаются все необходимые операции.
Компанией «Программные технологии» осуществляется сопровождение системы, техническая и методическая поддержка.
ООО «РОЯЛТОН ГРУПП» выражает благодарность команде компании ООО «Программные технологии» за качественно оказанные услуги.
Рекомендуем компанию «Программные технологии» потенциальным заказчикам на выполнение аналогичных работ, как специализированную профессиональную фирму, способную качественно автоматизировать задачи учета и управления в компаниях под необходимые задачи.