CRM-решение для фирмы, занимающейся продажей строительных материалов

Партнер: Армекс Информационные Технологии

Автоматизированы следующие функции:

  • Управление отношениями с клиентами (CRM)
  • Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
    • Продажи (сбыт), сервис, маркетинг

Описание

В конфигурации реализована система по работе с клиентами на базе справочника «Контрагенты» типовой конфигурации "1С:Торговля и Склад 7.7".В системе релизовано разделение всех клиентов на активных и архивных с возможностью перемещения клиентов в архив и обратно. К свойствам клиента добавлены следующие параметры: отрасль, регион, тип клиента, численность, покупательная способность. Добавлена возможность заведения клиентов в справочник связке "Центральные офисы-филиалы". К каждому клиенту прикреплен менеджер и руководитель.
Автоматизированы: учет контактов сотрудников фирмы с представителями клиента с системой напоминаний, механизм передачи распоряжений от руководителя к менеджеру по выбранному клиенту с системой контроля ответов.
Поиск и отбор клиентов возможно вести по номеру клиента, названию, по дате контакта, по дате распоряжения, федеральному округу, региону, отрасли, покупательной способности, контактным лицам, менеджеру.
Возможен просмотр истории взаимоотношений с данным клиентом, т.е просмотр всех контактов, коммерческих предложений, договоров, выставленных счетов, накладных по клиенту.

Внедрение

ООО Европроект

Москва, Март 2004

Параметры

"1С:Предприятие 7.7. Комплексная поставка" для SQL, 100 Mbs-сеть, 8-10 рабочих мест, 25-35 документов в день, в среднем - по 20-30 строк в документе.