CRM-решение для фирмы, занимающейся продажей строительных материалов

Партнер: Армекс Информационные Технологии

ООО Европроект
Москва, Март 2004

Вариант работы: Клиент-серверный (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)

Автоматизированы следующие функции:

  • Продажи (сбыт), сервис, маркетинг
  • Управление отношениями с клиентами (CRM)

Описание

В конфигурации реализована система по работе с клиентами на базе справочника «Контрагенты» типовой конфигурации "1С:Торговля и Склад 7.7".В системе релизовано разделение всех клиентов на активных и архивных с возможностью перемещения клиентов в архив и обратно. К свойствам клиента добавлены следующие параметры: отрасль, регион, тип клиента, численность, покупательная способность. Добавлена возможность заведения клиентов в справочник связке "Центральные офисы-филиалы". К каждому клиенту прикреплен менеджер и руководитель.
Автоматизированы: учет контактов сотрудников фирмы с представителями клиента с системой напоминаний, механизм передачи распоряжений от руководителя к менеджеру по выбранному клиенту с системой контроля ответов.
Поиск и отбор клиентов возможно вести по номеру клиента, названию, по дате контакта, по дате распоряжения, федеральному округу, региону, отрасли, покупательной способности, контактным лицам, менеджеру.
Возможен просмотр истории взаимоотношений с данным клиентом, т.е просмотр всех контактов, коммерческих предложений, договоров, выставленных счетов, накладных по клиенту.