Автоматизация службы размещения и бронирования гостиницы.

Партнер: Компания "Синимекс"

Автоматизированы следующие функции:

  • Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
    • Продажи (сбыт), сервис, маркетинг

Описание

Внедрена типовая конфигурация «Синимекс:Гостиница ред.3».
Автоматизированы рабочие места портье, службы бронирования, кассира.
Основные функции программы:
-регистрация заявок на размещение от частных лиц, туристических фирм и других организаций;
-бронирование номеров и мест;
-размещение гостей, в том числе, на основании договоров с юридическими лицами;
-продление проживания и переселение;
-взаиморасчеты с гостями, начисление и оплата стоимости проживания и дополнительных услуг,
-контроль своевременности расчетов, наличные/безналичные, предоплата/оплата по факту, возврат при досрочном выезде;
-формирование сводок и оперативных отчетов по загрузке номерного фонда; ведение “черного списка” проблемных гостей;
-формирование регламентированных отчетов в ОВИР и Госкомстат, регистрационных бланков;
-выгрузка данных о регистрации гостей для передачи в ВЦКП ГУВД г. Москвы в электронном виде;
-формирование отчётов для планового отдела, позволяющих анализировать эффективность использования номерного фонда, прибыльность и др.;
-подключение фискального регистратора Элвес-мини ФР.
В программе ведется подробный лог всех действий персонала, что позволяет восстановить последовательность действий любого пользователя, контролировать "подозрительные" действия персонала.

Внедрение

Гостиница «Шерстон»

Гостиница «Шерстон», 192 номера, предоставляет своим гостям услуги двухзвездочного отеля. Гостиница расположена на севере столицы в непосредственной близости от Останкинского дворцово-паркового комплекса, ВВЦ, Ботанического сада.
Гостиница предлагает номера высшей и первой категорий, конференц-зал, бизнес-центр, ресторан, ночной клуб, кафе,
бар, ж/д и авиакассы, парикмахерскую, сауну, пункт обмена валюты, охраняемую автостоянку.

Москва, Ноябрь 2003

Параметры

3 рабочих места портье, 3 рабочих места в службе бронирования и маркетинга. 250 документов в день.