Автоматизация ОАО "ТГК-11" на базе ПП "1С:Предприятие 8. ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ"
Омский филиал ОАО "ТГК-11"
Автоматизированы следующие функции:
- Управление информационными технологиями (ITIL)
Сопровождение:
- Осуществляется консультирование по методическим вопросам работы с программой "1С"
Описание
ОАО «Территориальная генерирующая компания No11» (ОАО «ТГК-11») - одно из крупнейших
теплоэнергетических предприятий Сибири, объединившее генерирующие мощности Омской
и Томской областей. ОАО «ТГК-11» управляет тепловыми электростанциями и котельными
установленной суммарной электрической мощностью 1971 МВт и тепловой мощностью 7732 Гкал.
Головной офис компании расположен в городе Новосибирск.
На ИТ-подразделение компании, которая снабжает тепло- и электроэнергией миллионы
потребителей, возложена серьезная ответственность и значительный объем задач по ИТ-
обеспечению бизнеса. По рекомендации ВЦ СофтСервис, оптимизировать работу Управления
ИТ Омского филиала ОАО «ТГК-11» было решено с помощью ПП «1С:ITIL Управление
информационными технологиями предприятия ПРОФ» , созданного с учетом лучших мировых
практик и рекомендаций библиотеки ITIL v.3.
В рамках совместного проекта выполнен большой объем работ:
•внедрены процессы управления инцидентами, выполнения запросов, управления
конфигурациями и активами услуг;
• создан каталог бизнес-услуг;
• в каталоге заказных услуг указаны услуги по договорам с поставщиками и подрядных
организациями;
• идет заполнение каталога технологических услуг;
• реализована техническая интеграция с системой электронного документооборота «Дело».
В продолжение проекта заказчиком самостоятельно был расширен функционал системы:
• инвентаризировано 350 рабочих мест, каждому рабочему месту и каждой единице
вычислительной техники присвоен и наклеен штрих-код;
• учет перемещения, поступления, списания вычислительной техники ведется в системе с
помощью мобильных терминалов сбора данных;
• доработан интерфейс системы с учетом реорганизации и автоматизации процессов учета и
перемещения конфигурационных единиц.
Выполнены следующие работы:
- Доставка программных продуктов в офис заказчика
- Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
- Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
- Продажа выбранных программных продуктов
- Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
- Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
- Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
- Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
Отзыв клиента
ОАО «Территориальная генерирующая компания No11» (ОАО «ТГК-11») - одно из крупнейших
теплоэнергетических предприятий Сибири, объединившее генерирующие мощности Омской
и Томской областей. ОАО «ТГК-11» управляет тепловыми электростанциями и котельными
установленной суммарной электрической мощностью 1971 МВт и тепловой мощностью 7732 Гкал.
Головной офис компании расположен в городе Новосибирск.
На ИТ-подразделение компании, которая снабжает тепло- и электроэнергией миллионы
потребителей, возложена серьезная ответственность и значительный объем задач по ИТ-
обеспечению бизнеса. По рекомендации ВЦ СофтСервис, оптимизировать работу Управления
ИТ Омского филиала ОАО «ТГК-11» было решено с помощью ПП «1С:ITIL Управление
информационными технологиями предприятия ПРОФ» , созданного с учетом лучших мировых
практик и рекомендаций библиотеки ITIL v.3.
В рамках совместного проекта выполнен большой объем работ:
•внедрены процессы управления инцидентами, выполнения запросов, управления
конфигурациями и активами услуг;
• создан каталог бизнес-услуг;
• в каталоге заказных услуг указаны услуги по договорам с поставщиками и подрядных
организациями;
• идет заполнение каталога технологических услуг;
• реализована техническая интеграция с системой электронного документооборота «Дело».
В продолжение проекта заказчиком самостоятельно был расширен функционал системы:
• инвентаризировано 350 рабочих мест, каждому рабочему месту и каждой единице
вычислительной техники присвоен и наклеен штрих-код;
• учет перемещения, поступления, списания вычислительной техники ведется в системе с
помощью мобильных терминалов сбора данных;
• доработан интерфейс системы с учетом реорганизации и автоматизации процессов учета и
перемещения конфигурационных единиц.
Кроме того, все обращения пользователей регистрируются все системе. При оформлении заявки
пользователю приходит уведомление о том, что его обращение принято к исполнению, а по
окончанию работ система предлагает пользователю оценить качество их выполнения, либо
сообщить о необходимости доработки.
Для того, чтобы работа с новой системой велась максимально эффективно, специалистами ВЦ
СофтСервис проведено обучение сотрудников ИТ-подразделения заказчика. На данный момент в
системе работают все 48 специалистов Управления ИТ Омского филиала ОАО «ТГК-11».
«Мы всегда получали оперативные и профессиональные ответы на все вопросы. Мы довольны
партнерством с ВЦ СофтСервис и намерены продолжить совместную работу, - рассказывает
Дмитрий Дворниченко, начальник Управления ИТ Омского филиала ОАО «ТГК-11». – В наших
ближайших планах – масштабирование системы «1С:ITIL Управление информационными
технологиями предприятия» на производственные подразделения компании: ТЭЦ, котельные,
тепловые сети, а так же расширение перечня процессов управления ИТ, охваченных системой, в
первую очередь это касается процессов управления доступом и управления изменениями».
Дата ввода системы в промышленную эксплуатацию: 30.09.2013
Отзыв клиента
