Внедрение решения "1С:ITIL УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫМИ ТЕХНОЛОГИЯМИ ПРЕДПРИЯТИЯ СТАНДАРТ" на предприятии ЗАО "ВАРИАНТ - ИНВЕСТ"

ЗАО "Вариант-инвест"
Екатеринбург, Февраль 2012

Вариант работы: Файловый
Общее число автоматизированных рабочих мест: 1

Количество одновременно работающих клиентов
Толстый клиент: 1
Тонкий клиент: 1

Автоматизированы следующие функции:

  • Управление информационными технологиями (ITIL)

Сопровождение:

  • Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
  • Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Описание

Для эффективного ведения бизнеса руководители ЗАО «ВАРИАНТ - ИНВЕСТ» решили приобрести современное и надежное программное обеспечение.
И конечно выбрали систему 1С:Предприятие 8, так как это мощная и универсальная система нового поколения. За консультацией обратились в компанию ООО«1-й Советник». Специалисты компании предложили программный продукт «"1С:ITIL УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫМИ ТЕХНОЛОГИЯМИ ПРЕДПРИЯТИЯ СТАНДАРТ"», так как это решение полностью удовлетворяет требования предприятия к автоматизированной системе
Врезультате внедрения программы стало возможно:
* эффективно и при этом с минимальными затратами управлять работой службы технической поддержки, организовать управление обращениями клиентов, сформировать каталог сервисов и соглашений об уровне сервиса, вести учет оборудования и программного обеспечения.
*вести каталог услуг, отображать структуру и тип услуги в графическом виде. Подсистема управления качеством услуг позволяет создавать соглашения о качестве обслуживания (SLA), контролировать качество предоставляемых клиенту услуг, уровень доступности услуги.

Выполнены следующие работы:

  • Доставка программных продуктов в офис заказчика
  • Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
  • Продажа выбранных программных продуктов
  • Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
  • Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика