Внедрение решения "1С:ITIL УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫМИ ТЕХНОЛОГИЯМИ ПРЕДПРИЯТИЯ СТАНДАРТ" на предприятии ЗАО "ВАРИАНТ - ИНВЕСТ"

Автоматизированы следующие функции:

• Управление информационными технологиями (ITIL)

Сопровождение:

• Осуществляется консультирование по техническим вопросам работы с программными продуктами "1С"
• Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Описание

Для эффективного ведения бизнеса руководители ЗАО «ВАРИАНТ - ИНВЕСТ» решили приобрести современное и надежное программное обеспечение.
И конечно выбрали систему 1С:Предприятие 8, так как это мощная и универсальная система нового поколения. За консультацией обратились в компанию ООО«1-й Советник». Специалисты компании предложили программный продукт «"1С:ITIL УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННЫМИ ТЕХНОЛОГИЯМИ ПРЕДПРИЯТИЯ СТАНДАРТ"», так как это решение полностью удовлетворяет требования предприятия к автоматизированной системе
Врезультате внедрения программы стало возможно:
* эффективно и при этом с минимальными затратами управлять работой службы технической поддержки, организовать управление обращениями клиентов, сформировать каталог сервисов и соглашений об уровне сервиса, вести учет оборудования и программного обеспечения.
*вести каталог услуг, отображать структуру и тип услуги в графическом виде. Подсистема управления качеством услуг позволяет создавать соглашения о качестве обслуживания (SLA), контролировать качество предоставляемых клиенту услуг, уровень доступности услуги.

Выполнены следующие работы:

• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
• Продажа выбранных программных продуктов
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика