Автоматизация управления взаимоотношениями с клиентами в компании на базе ПП «1С:CRM ПРОФ»

Отзыв клиента

Автоматизированы следующие функции:

  • Управление отношениями с клиентами (CRM)

Описание

Профиль заказчика.
Компания решает проблемы поиска ключевых менеджеров и редких специалистов, а также консультирует клиентов в области кадровой политики. Четыре основных направления деятельности компании: рекрутмент (подбор персонала на постоянную работу), аутплейсмент, аутстаффинг и профессиональное тестирование.
Многолетний опыт позволяет специалистам компании быстро, качественно и эффективно заполнять целый ряд позиций высокой сложности, включая топ-менеджмент, а так же содействовать решению сложных управленческих задач заказчиков.
Задачи проекта.
Реализация клиенто-ориентированной стратегии ведения бизнеса, повышение эффективности работы отдела по подбору персонала, повышение управляемости и прозрачности бизнес-процессов.
Параметры проекта.
Использовалось следующее программное обеспечение: типовое решение «1С:CRM ПРОФ» со встроенным модулем «1С-Рарус:SMS Коммуникатор».
С помощью типового решения реализованы следующие задачи:
- Создана единая клиентская база данных по клиентам и соискателям;
- Выработаны критерии классификации и оценки соискателей;
- Регистрация запросов клиентов;
- Возможность планирования контактов на будущее;
- Возможность массовых и персональных смс - рассылок;
- Настроены права доступа сотрудников к информации.
Результаты:
- Систематизированы контакты и запросы клиентов;
- Разработан механизм анкетирования соискателей с последующей возможностью анализа в системе;
- Повышена оперативность передачи информации о клиенте между отделами;
- Контроль состояние работы с клиентами, анализ базы соискателей;
- В целом улучшилось качество обслуживание клиентов.

Внедрение

Москва, Сентябрь 2006

Общее число автоматизированных рабочих мест: 2

Среднее число подключений к базе: 2

Параметры

«1С:CRM ПРОФ » 2 пользовательских лицензий, , более 1000 клиентов, более 30 документов в день, Сеть 100 Мбит, сервер Pentium IV 2,0Ghz; RAM 512Mb; SCSI HDD RAID 5.
«1С-Рарус:SMS Коммуникатор»

Отзыв клиента

Для клиентов и партнеров компании «1С-Рарус»
Отзыв

ООО «Программа Персонал - Сервис» обратилась (-ся) в компанию «1С-Рарус» за выполнением работ по автоматизации учета и управления на платформе «1С:Предприятие 8.0».
Основная деятельность нашей компании - Логистика.
Мы приняли решение об использовании программного продукта «1С:CRM ПРОФ 8.0», потому что функциональные возможности программного обеспечения соответствуют нашим текущим потребностям.
Выбор компании «1С-Рарус» был обусловлен известностью компании на рынке, положительными отзывами о компании и наличием службы технического сопровождения.
Специалист компании выполнил следующие работы:
Доставка программного продукта в офис заказчика
Выражаем благодарность сотруднику «1С-Рарус» Бурлаковой Татьяне, грамотно выполнившему консультации при выборе программного продукта в офисе компании «1С-Рарус».
Должность Фин. директор

Дата 29.11.2006 г.