Автоматизация процесса управления IT компании ООО "Норд Крафт"

Отзыв клиента

Автоматизированы следующие функции:

  • Автоматизация бизнес-процессов
  • Управление информационными технологиями (ITIL)

Сопровождение:

Ежемесячно осуществляется доставка и установка комплекта поставки ИТС на рабочее место пользователя
Ежемесячно производятся работы по обновлению платформы и типовых конфигураций, диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
Производится ежемесячное ознакомление пользователей с новыми материалами ИТС ПРОФ

Выполнены следующие работы:

Доставка программных продуктов в офис заказчика
Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
Продажа выбранных программных продуктов
Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика

Внедрение

ООО "Норд Крафт"

Санкт-Петербург, Ноябрь 2012

Вариант работы: Файловый

Общее число автоматизированных рабочих мест: 1

Количество одновременно работающих клиентов

Толстый клиент: 1

Отзыв клиента

В компанию «1С-ВЕКТРО»
от ООО "Норд Крафт"

ОТЗЫВ

Автоматизация оперативного учета нашей компании выполнена сотрудниками фирмы «1С-ВЕКТРО» на базе программы «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ».
Типовая конфигурация программы «1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия СТАНДАРТ» позволяет автоматизировать следующие участки работ:
- работа службы технической поддержки
- управление обращениями клиентов
- формирование каталога сервисов и соглашений об уровне сервиса
- учет управления службой поддержки
- управление активами


Компания «1С-ВЕКТРО» оказывает полный спектр услуг по продаже программ «1С:Предприятие 8», обучению, сопровождению и индивидуальным настройкам. Специалисты компании «1С-ВЕКТРО» выполнили установку программы, произвели загрузку необходимых классификаторов, провели начальное обучение работе с программой.
Количество компьютеров, на которых установлена программа: 1

Система введена в промышленную эксплуатацию 26.11.2012

Хотим отметить хорошую работу сотрудников фирмы «1С-ВЕКТРО» - как менеджеров по работе с клиентами, так и специалистов, выполняющих работу непосредственно у нас в офисе и рекомендуем эту фирму как надежного партнера по обслуживанию программ «1С:Предприятие».