Автоматизация управления отношениями с клиентами и управления продажами в редакции журнала "Потребитель" - с помощью ПП «1С: CRM ПРОФ».

Автоматизированы следующие функции:

  • Управление отношениями с клиентами (CRM)
  • Управление продажами, логистикой и транспортом (SFM, WMS, TMS)
    • Продажи (сбыт), сервис, маркетинг

Описание

Профиль заказчика.
Журналы "Потребитель" - это уникальная серия изданий
на российском медиа-рынке, посвященная описанию потребительского рынка товаров и услуг. Каждый выпуск содержит исчерпывающую информацию о товарах и услугах определенного сегмента рынка.
Основную долю материалов составляют обзоры, результаты тестов, экспертная оценка, рекомендации по выбору товаров той или иной группы. Поэтому журналы серии "Потребитель" - это не просто красивые глянцевые журналы, а прежде всего полезные журналы.
Первый журнал из серии "Потребитель" вышел в 1994 году.
А сейчас под брэндом с "красной полосой" выходит 11 изданий, общим тиражом более 2 000 000 экз. в год.
Параметры проекта.
Представители ИТ-отдела компании ОО «Журнал «Потребитель» самостоятельно внедрили модуль «1C:CRM ПРОФ» в специализированную конфигурацию «Издатель 8.0», разработанную на базе «1С: Управление торговлей 8.0».
С помощью типового решения реализованы следующие задачи:
Создана единая клиентская базы,
Созданы шаблоны контактов с клиентами,
Контроль текущей работы коммерческой службы, управление продажами рекламных площадей на всех этапах,
Настроены права доступа сотрудников к информации
Результаты:
Оптимизированы процессы работы с клиентами.
Возможность управления процессом продаж на всех этапах,
Возможность анализа продаж, АВС – анализа продаж,
Контроль состояние работы с клиентами, анализ клиентской базы.
Возможность директ рассылок потенциальным, реальным клиентам,
Получение информации для построения системы мотивации сотрудников.

Внедрение

ООО « Журнал «Потребитель»,

http://www.potrebitel.ru/

Москва, Июнь 2006

Общее число автоматизированных рабочих мест: 15

Среднее число подключений к базе: 10

Параметры

«1С: CRM ПРОФ» 15 пользователей в локальной сети, сеть 100 Mbit, конфигурация сервера – MS Windows 2003 Server, количество клиентов – 1500, 50 - документов ежедневно