Внедрение программного продукта "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия 8 СТАНДАРТ" в ТОО "РИВА ДОННА"

Товарищество с ограниченной ответственностью "РИВА ДОННА"
Казахстан, г Алматы, Январь 2012

Вариант работы: Клиент-серверный (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)
Общее число автоматизированных рабочих мест: 90

Количество одновременно работающих клиентов
Тонкий клиент: 3

Автоматизированы следующие функции:

  • Другие возможности
  • Управление информационными технологиями (ITIL)

Сопровождение:

  • Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС

Описание

Главной целью проекта была разработка методологических баз ведения, составления, утверждения и организации учёта с внедрением современной автоматизированной системы управления на базе единой интегрированной информационной платформы для осуществления следующих задач:
• Создать оптимальную процессно-организационную структуру ИТ-подразделения, повысить внутреннюю эффективность его работы.
• Сосредоточить ресурсы ИТ-подразделения на решении оперативных вопросов и устранении неисправностей, несогласованность со стратегическими целями компании.
• Сделать деятельность ИТ прозрачной, измеряемой и контролируемой.
• Повышение скорости обработки заявки, сокращение непредвиденных сбоев.
• Оценка эффективности работы ИТ подразделения.
• Контроль за износом парка ПК.
• Контроль по наличию программного обеспечения и продлению технической поддержки программного обеспечения.
• Обеспечить четкое и полное документирование процедур по работе в АСУ, что позволит быстрее обучать новых сотрудников процессу работы в единой АСУ.
В результате внедрения "1С:ITIL Управление информационными технологиями предприятия 8 СТАНДАРТ" поставленные задачи были успешно решены.

Выполнены следующие работы:

  • Доставка программных продуктов в офис заказчика
  • Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
  • Обучение в группе в офисе заказчика
  • Продажа выбранных программных продуктов
  • Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
  • Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика