Автоматизация ООО "Интара" с помощью ПП "1С:CRM 8 ПРОФ"

Отзыв клиента

ООО "Интара"
Красноярск, Август 2011

Вариант работы: Файловый
Общее число автоматизированных рабочих мест: 2

Количество одновременно работающих клиентов
Толстый клиент: 2

Описание

Компания ООО "Интара" - производственная компания, работающая в сфере деревообрабатывающей промышленности, предлагает широкий выбор качественного пиломатериала. Основными направлениями являются производство пиломатериалов из пород ели, сосны и лиственницы, а также изготовление деревянной промышленной тары. Клиентами компании являются крупнейшие производители и дистрибьюторы Сибири.

Конфигурация "1С:CRM ПРОФ" разработана в среде "1С:Предприятие 8" и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простота администрирования и конфигурирования.
"1С:CRM ПРОФ универсальное решение с возможностью использования как самостоятельной программы для автоматизации функций CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM Типовых конфигураций фирмы "1С" на платформе 1С:Предприятие 8.
Основные возможности:
Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;
Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий;
Управление бизнес процессами по работе с клиентами, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже, сервисному обслуживанию рекламациям;
Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, создание стандартных шаблонов действий, механизм подготовки коммерческих предложений, Механизм оперативного управления и анализ цикла продаж - "воронка" продаж;
Интеграция с финансовыми и учетными программами позволяет создать единое информационное пространство по работе с клиентами;
Управление маркетингом - сегментирование клиентов, управление маркетинговыми компаниями, оценка эффективности рекламных и маркетинговых кампаний;
Анкетирование - сбор информации о клиентах, товарах, конкурентах, регионах. Анализ анкет;
Телемаркетинг – обеспечение массового обзвона клиентов по заданному сценарию разговора, регистрация контактов и анкет;
Сервисное и гарантийное обслуживание. Учет товаров, находящихся на обслуживании: по серийным номерам, срокам и типам обслуживания, управление сервисными обращениями клиентов; управление сервисными заказами обращениями
Многофакторный анализ продаж, АВС‑анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы;
База знаний по продажам, товарам, конкурентам, сервису, структурирование информации, поиск по ключевым словам, быстрый доступ к информации.
Защита информации, настройка для пользователей прав доступа к информации, обеспечение доступа пользователей только к информации по своим клиентам;
Облегчение выполнения рутинных операций, интеграция с электронной почтой, подготовка отчетов, помощник ввода новых клиентов, поиск двойников клиентов, групповая обработка клиентов, фильтры.

Специалистами ВЦ ТехноСофт проведена инсталляция программного продукта, настройка системы и обучение сотрудников. В настоящее время клиент находится на поддержке, заключен договор на ИТС.

Отзыв клиента

Компания intara – производственная компания, работающая в сфере деревообрабатывающей промышленности. Основными направлениями являются, производство пиломатериалов из пород ели, сосны и лиственницы, а также изготовление деревянной промышленной тары. С ООО «ТехноСофт» с июля 2011г. у нас заключен договор внедрения и обслуживания программ «1С». За это время специалисты ООО «ТехноСофт» успешно внедрили отраслевую конфигурацию программы «Неосистемы: Лесозавод . Стандарт 8.2» (1С совместимо) и «1С: Предприятие 8 CRM ПРОФ» на платформе «1С: Предприятие 8». Настроили программу под особенности учета и работы в нашей компании, провели обучение специалистов. Все работы выполнены в полном объеме и в установленные сроки. В настоящее время программы поддерживаются специалистами ООО «ТехноСофт».