Внедрение ПП «1С-Рарус:СофтФон+SMS и Факс Коммуникаторы» в ООО "Монтажно-Строительное Управление 11"

ООО "Монтажно-Строительное Управление 11"
Екатеринбург, Июль 2011

Вариант работы: Файловый
Общее число автоматизированных рабочих мест: 11

Количество одновременно работающих клиентов
Толстый клиент: 11

Автоматизированы следующие функции:

  • Другие возможности

Описание

Компания ООО "Монтажно-Строительное Управление 11" использует в своей работе ПП «1С-Рарус:СофтФон+SMS и Факс Коммуникаторы».

ПП «1С-Рарус:СофтФон+SMS и Факс Коммуникаторы» является универсальным решением и может использоваться с телефонными системами, поддерживающими интерфейс TAPI.

ПП «1С-Рарус:СофтФон+SMS и Факс Коммуникаторы» предназначен для оптимизации обработки входящих и исходящих телефонных звонков.

Программа помогает в работе диспетчерского отдела, справочной службы, отдела продаж и маркетинга. Тесная интеграция телефонной системы с CRM-системой обеспечивает быстрый доступ к информации о клиенте и способствует внедрению CRM-технологий (CRM - Customer Relations Management).

ПП «1С-Рарус:СофтФон+SMS и Факс Коммуникаторы» обрабатывает и внутренние звонки между сотрудниками.
В окне «СофтФона» появляется информация о сотруднике и его внутреннем номере.

Для облегчения поиска и набора телефонных номеров в специальном окне «СофтФон» существует возможность быстрого поиска по списку контрагентов, контактных лиц и сотрудников. В списке сотрудников отображается информация о состоянии телефонов сотрудников - занят или свободен, это позволяет не переводить звонки на занятые номера.

Для облегчения поиска и набора часто используемых телефонных номеров существует возможность каждому пользователю формировать «Записную книгу» со списком наиболее часто набираемых телефонных номеров клиентов и сотрудников.

«СофтФон» хранит историю звонков. Формирует список пропущенных, набранных и принятых звонков. При возникновении пропущенных звонков в окне «СофтФона» появляется надпись красного цвета «Пропущенные звонки" со ссылкой на список пропущенных звонков.

Специалистами компании "Прайм-1С-Екатеринбург" была проведена презентация программы, во время которой Заказчик убедился в соответствии ее функциональных возможностей своим текущим потребностям.

После демонстрации было принято решение о приобретении программы.
В настоящее время осуществляется консультационная поддержка пользователя по использованию программы.