Автоматизация процессов управления взаимоотношениями с клиентами в компании ЗАО "Радио М - Белгород" с помощью ПП «1С:Предприятие 8. CRM. Базовая версия»
ЗАО "Радио М - Белгород"
Белгород, Июнь 2011
Вариант работы
Файловый
Общее число автоматизированных рабочих мест
1
Количество одновременно работающих клиентов
Толстый клиент: 1
Партнер
Софт-Юнион
Отрасль / Функциональная задача
Автоматизированы следующие функции:
- Взаиморасчеты с покупателями
- Оформление заказов покупателей
- Управление отношениями с клиентами (CRM)
Описание
Автоматизированы процессы управления взаимоотношениями с клиентами в компании ЗАО "Радио М - Белгород" с помощью ПП «1С:Предприятие 8. CRM. Базовая версия», которая обеспечивает:
* Сбор, хранение и обработку информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними;
* Оперативное получение полной информации о клиентах и сделках;
* Автоматизацию процесса продаж и закупок, телемаркетинга и e-mail рассылок;
* Сбор, хранение и быстрый доступ к «базе знаний» компании;
* Сокращение временных затрат на рутинные операции продаж и закупок;
* Календарное планирование работы сотрудника;
* Аналитическую отчетность.
Специалистами компании "Софт-Юнион" была произведена установка ПП и обучение пользователей.