Внедрение ПП "1С:CRM 8 ПРОФ" в ЗАО "АМВИТ"

В связи со спецификой продукции нашей компании, процесс обработки заявок от клиентов занимал много времени. Менеджеры отдела продаж прежде чем выставить коммерческое предложение, должны были провести длительное согласование внутри компании, тратя время на хождения из кабинета в кабинет. За счет внедрение системы "1С:CRM 8 ПРОФ" компания "Эффективные решения" помогла нам ускорить процесс согласования заявок, исключив при этом возможность их потерь. Это существенно повысило лояльность наших клиентов, многие из которых стали постоянными клиентами нашей компании.
Благодарим сотрудников компании "Эффективные решения" за проделанную работу по внедрению CRM-системы в нашей компании.

О Компании
"АМВИТ" успешно работает на российском рынке защитных покрытий с 1995 года, а с 2001-го является эксклюзивным представителем Sika Deutschland GmbH Business Unit Protective Coatings, на территории стран СНГ и Балтии по защитным покрытиям: Sika® Asplit®, Betonol®, Sika® Epiter®, Sika® Permacor®, Sika® Unitherm®.
"АМВИТ" единственная на сегодняшний день компания, предлагающая полный комплекс высококачественных защитных покрытий (в т.ч. наливные полы), как для промышленных, так и для гражданских объектов.

Цели проекта:
1.Повысить эффективности работы отдела продаж:
- Сократить число потерянных и необработанных заявок от клиентов.
- Сократить время обработки заявок.
- Увеличить скорости осуществления сделки.
2.Сократить время согласования документов внутри компании.

Продукт
Для достижения поставленных целей было принято решение использовать конфигурацию "1С:CRM ПРОФ 8.1" и интегрировать ее с действующей учетной системой "1С:Управление торговлей 8.1".
Продукт «1С:CRM ПРОФ 8.1» предназначен для повышения эффективности продаж путем автоматизации и оптимизации внутренних и внешних бизнес-процессов компании.
Количество рабочих мест — 30.

Результаты проекта
В результате выполнения работ, поставленные цели были достигнуты.
1.Сокращено времени обработки заявок клиентов, исключены потери обращений клиентов как следствие увеличены продажи компании.
Решение: В целях повышения эффективности работы отдела продаж и увеличения объема продаж разработан и внедрен бизнес-процесс по обработке заявок клиентов. Четкая последовательность прохождения этапов сделки и блокировка системы у пользователя, не выполнившего свою задачу в срок, позволили существенно сократить время обработки заявок клиентов.
2.Выстроен процесс прохождения документов. Сокращено время согласования документов внутри компании.
Решение: Автоматизированы бизнес-процессы компании по согласованию документов, что позволило ускорить процесс согласования документов и решений между отделами, всегда оперативно видеть, на каком этапе согласования данный документ.