Внедрение прикладного решения "1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" в компании "Сеоротор"

Автоматизированы следующие функции:

• Взаиморасчеты с покупателями
• Оформление заказов покупателей
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
• Формирование графика поступления оплат
• Ценообразование, прайс-листы

Описание

В мае 2009 года специалистами компании "ERP-prof" было внедрено прикладное решение "1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)".
Программный продукт специально создан для компаний, которые строят систему управления бизнесом в соответствии с концепцией CRM. Он предназначен для организации эффективной работы отделов закупок, продаж, сервисного обслуживания и маркетинга на всех этапах работы с клиентами.
В ходе работ произведена установка программного продукта на рабочие станции, проведено обучение персонала.
В типовую конфигурацию был внесен ряд изменений в соответствии с пожеланиями Заказчика.
Внедренная система позволила автоматизировать следующие участки деятельности компании:
- управление продажами;
- управление взаимоотношениями с клиентами;
- управление закупками;
- управление рабочим временем сотрудников;
- и т.д.
Автоматизировано 5 рабочих мест.
После внедрения прикладного решения "1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)" менеджмент компании "Сеоротор" получил реальную помощь в организации работы с клиентами. Появилась возможность на регулярной основе получать данные о новых клиентах, о статусе реальных клиентов, оценивать эффективность маркетинговых кампаний, анализировать и прогнозировать продажи, контролировать жалобы и претензии клиентов, оценивать эффективность работы персонала.