Автоматизация процессного управления в компании "Командир Такси", предоставляющей услуги городского такси.

Отзыв клиента

"Командир Такси"
Москва, Июнь 2010

Вариант работы: Клиент-серверный (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)
Общее число автоматизированных рабочих мест: 30

Количество одновременно работающих клиентов
Толстый клиент: 30

Автоматизированы следующие функции:

  • Автоматизация бизнес-процессов
  • Делопроизводство
  • Учет и хранение документов

Описание

Подведены итоги внедрения «ПитерСофт: Управление процессами» в одной из крупнейших компаний г. Москвы по предоставлению услуг городского такси «Командир Такси».

Летом 2009 года для повышения эффективности работы руководство компании «Командир Такси» поставило задачу оптимизировать работу подразделений, наладить контроль выполнения рабочих процессов и сократить время на оформление бумажных документов. С целью оптимизации и автоматизации работы подразделений в августе 2009 года было принято решение о внедрении программного продукта «ПитерСофт: Управление процессами». При выборе было очень важным то, что программа позволяет внедрять изменения и одновременно не терять устойчивость и эффективность ежедневной работы.

Программный продукт «ПитерСофт: Управление процессами» в компании «Командир Такси» используется совместно с программными продуктами «1С:Предприятие 8. Управление Автотранспортом» и «1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием». На моделирование процессов было затрачено 3 месяца. Таким образом, уже в ноябре 2009 г. программный продукт «ПитерСофт: Управление процессами» был запущен в промышленную эксплуатацию.

На сегодняшний день автоматизированы службы операционного управления, персонала, IT-служба и смежные структуры. Смоделирован и введен в эксплуатацию ряд важных для компании «Командир Такси» бизнес-процессов:

Приём новых сотрудников на работу;
Учёт рабочего времени;
Согласование заявок;
Согласование заявок в IT- службу на выполнение работ;
Согласование договоров.
В результате использования продукта снизилась загруженность сотрудников при выполнении рутинных операций, что позволило освободить рабочее время для решения других задач . Новая программа позволила также избавиться от проблем и ошибок, связанных с человеческим фактором. Благодаря тому, что бизнес-процессы описаны в виде последовательности задач, которые необходимо выполнить каждому сотруднику – теперь каждый сотрудник знает, что он должен сделать и какие задачи решить с учетом приоритетов. Внедрение и использование электронного документооборота позволило наладить информационный обмен между сотрудниками разных служб, сократило время на обработку заявок и согласование договоров.

В компании «Командир Такси» в настоящее время автоматизировано 30 рабочих мест. Ежедневно на выполнение запускается около 100 экземпляров бизнес-процессов.

В дальнейшем планируется автоматизация других бизнес-процессов, создание единого инструмента управления и полный переход к электронному документообороту, а количество автоматизированных рабочих мест планируется расширить до 50.

Благодаря внедрению программного продукта «ПитерСофт: Управление процессами» процессы организации и осуществления услуг становятся регламентированными и управляемыми. Кроме того, стал возможным контроль качества на каждом из этапов оказания услуг, что способствует удовлетворению высоких требований, предъявляемых современным рынком, и закладывает основу для более эффективно выстраиваемых отношений с клиентами.

Отзыв клиента

Отзыв о сотрудничестве компаний «Командир Такси» и «ПитерСофт».
Наше сотрудничество с компанией «ПитерСофт» началось летом 2009 года. С целью оптимизации и автоматизации работы подразделений, налаживания контроля за выполнением рабочих процессов, для сокращения времени на оформление бумажных документов в августе 2009 года было начато внедрение программного продукта «ПитерСофт: Управление процессами».
Решение о начале нашего сотрудничества было принято нами после изучения рынка программных продуктов, имеющихся в настоящее время для решения задач автоматизации предприятий. Проведенный нами анализ показал, что программный продукт «ПитерСофт: Управление процессами» от компании «ПитерСофт» является надежным решением и отвечает нашим требованиям. Для нас являлось важным, что данный программный продукт может использоваться совместно с программными продуктами «1С:Предприятие 8. Управление Автотранспортом» и «1С:Предприятие 8. Управление производственным предприятием» и позволяет внедрять изменения и одновременно не терять устойчивость и эффективность ежедневной работы.
На моделирование процессов было затрачено 3 месяца. Таким образом, уже в ноябре 2009 г. программный продукт «ПитерСофт: Управление процессами» был запущен в промышленную эксплуатацию. На сегодняшний день автоматизированы службы операционного управления, персонала, IT-служба и смежные структуры. Смоделирован и введен в эксплуатацию ряд важных для компании «Командир Такси» бизнес-процессов:
• Приём новых сотрудников на работу;
• Учёт рабочего времени;
• Согласование заявок;
• Согласование заявок в IT- службу на выполнение работ;
• Согласование договоров.
В результате использования продукта снизилась загруженность сотрудников при выполнении рутинных операций, что позволило освободить рабочее время для решения других задач. Новая программа позволила также избавиться от проблем и ошибок, связанных с человеческим фактором. Теперь каждый сотрудник знает, что он должен сделать и какие задачи решить с учетом приоритетов. Внедрение и использование электронного документооборота позволило наладить информационный обмен между сотрудниками разных служб, сократило время на обработку заявок и согласование договоров.
В настоящее время автоматизировано 15 рабочих мест. Ежедневно на выполнение запускается около 100 экземпляров бизнес-процессов.
Благодаря внедрению программного продукта «ПитерСофт: Управление процессами» процессы организации и осуществления услуг становятся регламентированными и управляемыми. Кроме того, стал возможным контроль качества на каждом из этапов оказания услуг, что способствует удовлетворению высоких требований, предъявляемых современным рынком, и закладывает основу для более эффективно выстраиваемых отношений с клиентами.
Сотрудничество с компанией «ПитерСофт» продолжается, в настоящее время осуществляется консультационная поддержка пользователей программы. В дальнейшем предусмотрена автоматизация других бизнес-процессов, создание единого инструмента управления и полный переход к электронному документообороту, а количество автоматизированных рабочих мест планируется расширить до 50.
Мы считаем сотрудничество с компанией «ПитерСофт» успешным и считаем возможным рекомендовать ПП «ПитерСофт: Управление процессами» для использования как качественное и современное решение для автоматизации процессного управления и документооборота.

Генеральный директор ООО «Командир Такси» _______________/Баранов В.В./
Руководитель IT-службы ООО «Командир Такси» _______________/Алексеев И.Н./

Дата 08.06.10

М.П.