Автоматизация оперативного учёта в ЗАО «ОТЕМ-СИБИРЬ» на базе ПП «1С:Управление торговлей 8» и «1С:CRM 8 ПРОФ»

Автоматизированы следующие функции:

• Анализ продаж ABC/XYZ
• Бухгалтерский учет
• Взаиморасчеты с покупателями
• Комплектация и разукомплектация ТМЦ
• Оформление заказов покупателей
• Оформление заказов поставщикам
• Планирование закупок
• Резервирование ТМЦ
• Розничная торговля
• Управление ордерным складом
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
• Управление складскими запасами
• Учет прихода ТМЦ
• Ценообразование, прайс-листы

Описание

Компания ЗАО «ОТЕМ-СИБИРЬ» является официальным представителем немецкой компании Eberspacher на территории Западной и Восточной Сибири.
В 1998 году компания приняла решение сосредоточиться на продажах в Сибири продукции ведущего производителя климатического оборудования из Германии.

На сегодняшний день в зону ответственности «ОТЕМ-СИБИРЬ» входят:
• Новосибирская область
• Томская область
• Кемеровская область
• Омская область
• Алтайский край
• Красноярский край
• Республики Алтай
• Тыва
• Хакассия
• Иркутская область
• Читинская область
• Республика Бурятия

Сегодня с «ОТЕМ-СИБИРЬ» сотрудничают более 200 организаций, торгующих автомобилями, техникой, яхтами, дополнительным оборудованием и запасными частями.

В декабре 2007 года руководство компании приняло решение о необходимости автоматизации системы оперативного учета на предприятии, а также внедрения системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM). В качестве партнера по внедрению был выбран Внедренческий Центр «ИнфоСофт», который внедрил два программных продукта: «1С:Управление торговлей 8» и «1С:CRM 8 ПРОФ».

В рамках проекта был внедрен и успешно используется следующий функционал системы CRM:

• Управление клиентской базой. В системе ведется информация как о предприятиях - контрагентах всех типов (дилеры, оптовые покупатели, поставщики и т.д.), так и контактных лицах с указанием всей контактной информации( рабочие, мобильные телефоны, е-mail, факс). Клиентская база классифицируется по категориям контрагентов (VIP-клиент, приоритетный, действующий и т.д.) А так же в системе реализована классификация клиентов по объему закупок (ABC) и по стабильности взаимоотношений (XYZ).

• Управление контактами. В CRM системе фиксируются все факты отношений с клиентами. Телефонные переговоры, встречи, электронная переписка. Для упрощения ведения истории электронной переписки используется встроенный в систему почтовый клиент.

• Управление бизнес-процессами. Для обеспечения качества ведения процесса продажи в системе реализован соответствующий бизнес-процесс. Разработанный процесс учитывает специфику бизнеса и особенности организационной структуры компании. В процессе продажи участвуют: Отдел Продаж, Бухгалтерия, Отдел Логистики, Администрация. Например, Администрация рассматривает возможность отгрузки с нарушениями условий договора. Также в системе реализованы бизнес-процессы гарантии и выполнения поручений.

• В рамках проекта реализован обмен данными с системой бухгалтерского учета.

• Так как компания является территориально распределенной в системе по средствам электронных каналов связи – Internet работают сотрудники удаленных подразделений.

Также в рамках проекта, был внедрен оперативный учет и реализован следующий функционал:

• Управление заказами покупателей
• Управление продажами
• Складской учет
• Розничная торговля
• Учет денежных средств
• Учет взаиморасчетов с покупателями и поставщиками

Автоматизировано 10 рабочих мест. В данный момент система находится в промышленной эксплуатации и успешно используется. В планах компании - дальнейшая поддержка системы.

Отзыв клиента