Внедрение ПП "1С:CRM 8 ПРОФ" в организации ООО "Технолайн"

К списку

ООО "Технолайн"

Москва, Декабрь 2008

Вариант работы

Клиент-серверный (сервер базы данных: Microsoft SQL Server)

Общее число автоматизированных рабочих мест

Количество одновременно работающих клиентов

Толстый клиент: 8

Партнер, осуществивший внедрение/проект

Другие внедрения партнера

Отрасль / Функциональная задача

Производство, ТЭК

Автоматизированы следующие функции:

Управление отношениями с клиентами (CRM)

Описание

Для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами в компании ООО "Технолайн" внедрена программа "1С:CRM 8 ПРОФ". Внедрена типовая конфигурация, без изменений. Проведено обучение пользователей.

Отзыв клиента

Для клиентов и партнеров
ООО «Центр Проектирования Компьютерных Систем»

Отзыв

Компания ООО «Технолайн» занимается изготовлением нетканых материалов.
Для эффективной организации работы отделов продаж и маркетинга было принято решение о внедрении CRM-системы.
Одним из основных требований к системе была возможность интеграцию с АИС «1С:Предприятие 8. Управление производственным Предприятием» для получения единого информационного пространства.
На наш выбор программы «1С:CRM ПРОФ 8» главным образом повлияли следующие возможности продукта по автоматизации бизнес-процессов:
• Управление клиентской базой, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
• Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, планирование контактов;
• Планирование и контроль действий, координация работы во времени, система напоминаний и выдачи заданий;
• Управление бизнес-процессами по работе с клиентами;
• Управление продажами;
• Управление маркетингом;
• Многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы;
• База знаний по продажам, товарам, конкурентам;
• Интеграция с финансовыми и учетными программами.
Внедрение CRM-системы увеличило количество успешных сделок, снизило общие издержки по продажам и повысило качество обслуживания клиентов.
Коллектив ООО "Технолайн" благодарит специалистов компании ООО «Центр Проектирования Компьютерных Систем» за грамотно выполненную установку и настройку программных продуктов, оказание консультаций на хорошем профессиональном уровне и высокое качество обслуживания. Хочется отметить внимательное отношение специалистов к пользователям и доступность изложения методики работы с программами.