Автоматизация процессов взаимоотношений с клиентами на базе ПП «1C:CRM 8 ПРОФ» в ООО "Чибитал Унигаз"

Описание

В качестве системы для автоматизации управления взаимоотношениями с клиентами в ООО "Чибитал Унигаз" было выбрано решение «1С:CRM 8 ПРОФ», разработанное в среде "1С:Предприятие 8".

Основные возможности решения, подошедшие бизнес-процессам компании:
• Управление клиентской базой, подробная характеристика о каждом клиенте и контактном лице, динамика изменения состояния отношений с клиентами, возможность быстрого ввода и доступа к информации о клиенте;
• Управление контактами с клиентами, учет истории контактов с клиентами, регистрация потребности клиентов, оперативная передача информации между отделами, планирование контактов;
• Управление бизнес процессами по работе с клиентами, создание регламента работы с клиентами и шаблонов типовых действий, по продаже;
• Управление продажами, создание технологии продажи различных групп товаров, управление стадиями и этапами продажи, механизм подготовки коммерческих предложений, Механизм оперативного управления и анализ цикла продаж - "воронка" продаж;
• Многофакторный анализ продаж, АВС анализ продаж, анализ состояния работы с клиентами, результатов деятельности сотрудников, анализ клиентской базы.

В настоящее время обеспечивается консультационная и техническая поддержка пользователей.