Внедрение модуля CRM в ФГУП ГЦСС на базе ПП "1С:ERP Управление предприятием"

Автоматизированы следующие функции:

• Анализ продаж ABC/XYZ
• Взаиморасчеты с покупателями
• Диспетчеризация грузоперевозок
• Оформление заказов покупателей
• Планирование продаж
• Расчет нормативной себестоимости заказов
• Управление отношениями с клиентами (CRM)
• Учет продаж ТМЦ
• Учет собственного транспорта

Сопровождение:

• Ежемесячно производятся работы по обновлению платформы и типовых конфигураций, диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий
• Оформлен платный договор 1С:ИТС
• Производится обновление платформы и типовых конфигураций "1С:Предприятие", диагностика состояния информационной базы, создание архивных копий

Описание

В результате открытого окнкурса была выбрана компания CorpSoft24 в качестве исполнителя работ внедрения модуля CRM в ПП "1С:ERP Управление предприятием". Входе работ специалисты CorpSoft24 разработали и согласовали с заказчиком следующие документы:
• Частное техническое задание на доработку подсистемы CRM;
• Протоколы тестирования, протоколы настроек, инструкции пользователя;
• Программа и методика испытаний;
• Протокол приемо-сдаточных испытаний;
• Протокол проведения ОПЭ;
• Протоколы устраненных замечаний по итогам ОПЭ.
В результате проекта были автоматизированы следующие бизнес-процессы:
• Обеспечение отборов в выпадающем списке документа «Заявка от клиента»;
• Заполнение реквизитов значениями в зависимости от набора параметров в документе «Заявка от клиента»;
• Обеспечение возможности работы с лицензионными соглашениями;
• Обеспечение возможность работы с журналом обзвона с наложенной платой;
• Обеспечение возможности оповещения получателей о статусе отправления;
• Обеспечение возможности ведение «Заявки от клиента» с возможностью возврата;
• Обеспечение возможности контроля выполнения заявок на сбор;
• Обеспечение возможности внесения изменений характеристик отправлений;
• Формирование отчетности в модуле CRM.

Выполнены следующие работы:

• Ввод начальных остатков / помощь при вводе начальных остатков
• Доставка программных продуктов в офис заказчика
• Методическое обеспечение специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (требования к адаптации)
• Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
• Обучение в группе в офисе заказчика
• Перенос данных из предыдущих систем автоматизации
• Планирование этапов работ, составление календарного плана работ
• Продажа выбранных программных продуктов
• Сбор и анализ требований заказчика к автоматизированной системе
• Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
• Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
• Установка и настройка сервера СУБД
• Установка и настройка серверов, рабочих станций и периферийного оборудования
• Установка и настройка системного и сетевого программного обеспечения
• Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика