Автоматизация оперативного и управленческого учета в отеле "Советский" на базе "1С:Отель"

Основным направлением деятельности компании является:
оказание комплексных услуг по обеспечению временного проживания в гостинице, в том числе и сопутствующие услуги (организация питания, экскурсионное обслуживание и др.)
Отель «Советский» функционирует в 1952 года.

После анализа рынка на лучшее соотношение «цена/качество» существующих отечественным программных продуктов, предназначенных для автоматизации процессов управления предприятием в сфере гостиничного бизнеса, а также ИТ-компаний, предоставляющих услуги по их внедрению и развитию, руководством компании было принято решение обратиться к партнеру фирмы «1С» - Группе компаний «Axelsoft» (код партнера 46968; 57932) для оказания услуг Внедрения программных продуктов на платформе «1С, а именно: реализации проекта по внедрению автоматизированной информационной системы на базе программы «1С:Отель».

При выборе фирмы наша компания руководствовалась следующими критериями:
• Наличие статуса партнера фирмы «1С» и статуса «Центр реальной автоматизации»;
• Наличие многолетнего и разнообразного опыта по внедрению программных продуктов 1С во многих отраслях бизнеса, в том числе в сфере оказания услуг конечному потребителю;
• Наличие официальных положительных отзывов от Заказчиков о завершенных проектах;
• Активное участие Подрядчика на стадии пресейла, в том числе в части проведения демонстраций функционала программы «1С:Отель».

В ходе оказания услуг были выполнены следующие работы:
• Проведение предпроектного обследования:
- анализ бизнес-процессов Заказчика «как есть», степени и способов их автоматизации;
- фиксирование требований Заказчика к желаемому состоянию автоматизации процессов, определение возможности их достижения средствами типового функционала «1С:Отель»;
- моделирование процессов Заказчика на типовой демонстрационной базе «1С:Отель»;
- разработка на основе полученной информации оптимального плана внедрения в части сроков и стоимости.
• Внедрение «1С:Отель»:
- Детализация функциональных требований к системе и подготовка на основе собранной информации частного технического задания (далее ЧТЗ) на настройку программного продукта
- Настройка системы согласно ЧТЗ, ввод информации, необходимой для начала работы в программе (контрагенты, договора, активные брони и др.), настройка прав и доступов.
- Обучение пользователей работы в системе в различных форматах: очное обучение, подготовка видео и текстовых инструкций.
- Подключение внешнего оборудования к программе: касса, сканер распознавания паспортов, считыватели и программаторы электронных ключей.
- Опытно-промышленная эксплуатация: выполнение пользователями своих операций в системе под контролем специалистов Aхelsoft.
- Запуск системы в рабочее использование, развитие (доработка) функционала системы уже в режиме сопровождения.

Автоматизированы следующие функции:
Внедренный программный продукт позволяет автоматизировать оперативный и управленческий учет, такие процессы, как

• бронирование;
• размещение гостей и переселение;
• проведение операций, связанных с дополнительными услугами;
• формирование управленческих отчетов.

Осуществляемое на данный момент сопровождение:
• На текущий момент проект успешно завершен, автоматизированная система запущена в промышленную эксплуатацию.
• Продолжается сотрудничество с ГК Axelsoft в части сопровождения и развития системы уже в режиме текущей поддержки.

Результаты оказания услуг:
• Автоматизированы операции, связанные с оперативным и управленческим учетом, в рамках одной системы.
• Внедренная система интегрирована с оборудованием, необходимым для оперативной деятельности персонала в режиме высокой загрузки.
• Пользователи успешно справляются с работой в новой системе. Время, затрачиваемое на введение операций в системе, позволяет оперативно выполнять свои обязанности.

Группа компаний «Axelsoft» зарекомендовала себя как надежный партнер, имеющий в своем составе высококвалифицированных специалистов, выполняющих свои обязанности своевременно и с высоким качеством. Сотрудники Нашей компании довольны результатами оказанных услуг и в дальнейшем намерены сотрудничать с Группой компаний «Axelsoft»
Оценка работы ГК «Axelsoft» (по 5-балльной шкале):
Соответствие потребностям организации: 5
Удобство работы с программой: 5
Оценка качества работы партнера: 5