Внедрение операции учёта принимаемого в ремонт оборудования в программе "1С:Управление сервисным центром" на предприятии, занимающимся ремонтом климатического оборудования

Компания ООО "Сервис-Групп" занимается ремонтом климатического оборудования. Ранее учет приема и передачи оборудования в сервисный центр клиенту приходилось вести в Excel и различных мессенджерах, что приводило к длительным срокам выполнения работ.

Для решения данной проблемы мы предложили клиенту автоматизировать процесс учёта принимаемого в ремонт оборудования в программном продукте «1С:Управление сервисным центром 3.0», с помощью разработки рабочего места для каждого магазина, настройки автоматической смены статусов принятого в ремонт оборудования и автоматизации функции фото/видеофиксации.

Для сотрудников разработали рабочее место, где каждый магазин видит только то оборудование, которое они приняли у клиента, а также показывает в каком именно сервисном центре и на каком этапе ремонта находится товар. Была реализована автоматическая смена статусов у принятого в ремонт оборудования, что позволило отслеживать этапы ремонта. Принимая товар от клиента, сотрудник магазина может сделать фото/видеофиксацию и прикрепить результаты в информационную базу. Это позволяет еще до отправки оборудования в сервисный центр осуществить первичную диагностику и не отправлять в сервис товар, ремонт, которого не может быть выполнен. 

С помощью данных решений автоматизированы бизнес-процессы в компании клиента, а также сократились сроки приёма и передачи оборудования в сервисный центр.

По обратной связи от компании ООО "Сервис-Групп", решения приняты в техническую эксплуатацию и успешно работают.