Автоматизация оперативного учета в ООО "МОНАСТЫРЕНКО" на базе программы "1С:Предприятие 8. Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM) ПРОФ".

Организация эффективной работы с потребителями в ООО «МОНАСТЫРЕНКО» с помощью программы
«1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)»

Наша компания - не просто завод металлических изделий. Прямо сейчас наша команда инженеров консультирует, разрабатывает, изготавливает и монтирует заказы. Для нас задача не ограничивается просто изготовлением или монтажом. Вникаем в каждую проблему и находим наилучшее решение. Наша гордость: системы PIPE и GABLE не имеют аналогов на рынке. Такие комплексные решения: многолетний труд конструкторов, инженеров и монтажников. Процесс постоянного совершенствования, вот что нас отличает от других. Разрезать, изогнуть, спаять или сварить. Это может быть просто отлив или конструкция из металла. Кормушка для кроликов или столешница из меди. Все это про нас.

Мы - система, объединившая производство и монтаж. Это значит, что мы можем реализовать любые фантазии от момента замысла до воплощения. Работа на рынке требует постоянного совершенствования методов работы с клиентами, наиболее полно удовлетворяющих их потребности и ожидания. Мы поставили себе задачу: максимально сократить все издержки взаимоотношений с клиентами и повысить эффективность работы службы продаж.

Изучили различные варианты автоматизации нашей деятельности. По совету коллег, обратились в «ИЦ «Логос-К» потому что:

• В региональном рейтинге фирмы "1С" на втором месте;
• Центр реальной автоматизации;
• Работает в сфере 1С больше 25 лет;
• Есть «горячая» линия консультаций;
• И главное: «сарафанное радио» дает одобрительные отзывы

Специалисты «ИЦ «Логос-К» ознакомились с нашим процессами, вникли в наши проблемы, составили согласованный перечень мероприятий и приступили к их реализации. После установки программы «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» началась работа по автоматизации.

В результате автоматизированы следующие функции:

• Закупки (снабжение) и управление отношениями с поставщиками; 
• Взаиморасчеты с поставщиками; 
• Оформление заказов поставщикам; 
• Учет прихода ТМЦ;
• Управление продажами; 
• Продажи (сбыт), сервис, маркетинг; 
• Взаиморасчеты с покупателями; 
• Оформление заказов покупателей; 
• Учет продаж ТМЦ; 
• Ценообразование, прайс-листы; 
• Склад и логистика; 
• Управление складскими запасами.

Автоматизировано 5 рабочих мест.

Использование программы «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» позволило нам:

• Автоматизировать взаимоотношения с клиентами.
• Сократить время реакции на обращения клиентов.
• Получить удобный инструмент для оперативной идентификации обращения, его регистрации.
• Улучшить качество клиентской базы.
• Иметь оперативный отчет по качеству работы менеджеров.
• Осуществлять контроль руководителя за информацией о полноте заполнения контактной информации, портрета клиента и отработки его интересов.
• Для оперативных ответов на возникающие вопросы обращаться на линию консультаций «ИЦ «Логос-К».

В настоящее время продолжаем взаимодействовать с фирмой "1С" и её партнером "Логос-К", надеемся на дальнейшее эффективное сотрудничество.