Автоматизация деятельности ООО "Битумная торговая компания" на базе программного продукта "1С:Управление нашей фирмой 8 ПРОФ"

«Битумная торговая компания» располагается в городе Красногорск, который находится в Московской области. Главным направлением работы компании является транспортировка грузов с использованием специализированных автотранспортных средств. Кроме того, организация занимается оптовой торговлей твёрдыми, жидкими и газообразными видами топлива, а также связанными продуктами.

Заказчику была необходима автоматизация управленческого учёта, в частности, таких разделах CRM-системы, как «Контактные лица» и «Каналы коммуникаций», которые находятся в программе «1С:УНФ». Настройка данной системы была реализована компанией «Аксиома-Софт», являющейся официальным партнёром фирмы «1С».

Был автоматизирован раздел «Контактные лица». Здесь располагается справочник, в котором хранятся все сведения о контрагентах, к которому можно перейти по гиперссылке «Контакты». В карточке контактного лица содержатся его контактные сведения, также связанные с контрагентом детали, можно посмотреть  пол, дату рождения и источник привлечения. В карточке контакта можно сохранить файлы, возникшие при взаимодействии. Кроме того, можно создавать дополнительные поля, что обеспечивает возможность хранения исчерпывающей информации о каждом контактном лице.

Также автоматизирован раздел «Каналы коммуникаций». Этот инструмент помогает организациям налаживать связь с потенциальными клиентами. Все взаимодействия клиентов фиксируются и планируются в системе через документ под названием «Событие». Сюда входят телефонные разговоры, личные встречи, электронные письма, SMS-сообщения и другие формы связи. В документе события сохраняется информация о взаимодействии: его тема, содержание, список участников и их контакты. Каждому событию присваивается один из трех статусов: Запланировано, Завершено или Отменено. В приложении предусмотрена возможность работы с электронными письмами, не переходя в другие программы. Реализованы функции получения, хранения и отправки сообщений. Все электронные письма доступны в разделе CRM с помощью команды «Письма».

Таким образом, автоматизация способствовала повышению прозрачности учёта, сокращению ручных операций, повышению качества работы с клиентами.