Автоматизация деятельности ООО "Новоспейс" на базе программного продукта "1С:Управление нашей фирмой 8 ПРОФ"

Компания “Новоспейс” зарегистрирована в Пермском крае и специализируется на построении системных бизнесов в онлайн-сфере, а также на обучении и повышении квалификации в сфере туризма. 

Компании заказчика было необходимо автоматизировать функции менеджеров, повысить количество и качество обработки заказов, а также получить дополнительный инструмент для анализа бизнеса. Для решения поставленных задач подошла программа “1С:Управление нашей фирмой”. Помощь в настройке функционала системы оказал официальный партнер фирмы “1С” - компания “Аксиома-Софт”. 

Для регистрации, хранения и анализа клиентов используется справочник “Лиды” в разделе CRM. Он позволяет отделять возможных клиентов от подтверждённых покупателей, что помогает избежать засорения базы необработанными контактами и путаницы при работе менеджеров с ними. Лиды можно создавать непосредственно из справочника или из документа “Событие”, где регистрируется интерес к услугам со стороны потенциальных клиентов.

Кроме того, для отслеживания всей истории работы с клиентом в системе фиксируются все события, связанные с клиентом: звонки, претензии, договор и т.д. Основным инструментом для учёта отношений с контрагентом является документ “Событие”. В системе каждый заказ или заявка клиента на обучение регистрируется документом “Заказ покупателя” в разделе “Продажи”. Договоры с клиентами также сохраняются в программе.

Кроме того, автоматизировали формирование аналитики по продажам. К примеру, в системе воронка продаж показывает, как сделки проходили по этапам, начиная с заявки клиента и заканчивая завершением сделки в виде оплаты.

Таким образом, автоматизация на базе “1С:Управление нашей фирмой” позволила компании лучше анализировать бизнес, сократить операционную работу, повысить эффективность коммуникации с клиентами.