Внедрение ПП «1С-Рарус:СофтФон. ПРОФ, ред.1» в компании, занимающейся оказанием транспортных услуг

Отзыв клиента

ООО "Формула Такси"
Москва, Ноябрь 2008

Вариант работы: Файловый
Общее число автоматизированных рабочих мест: 11

Количество одновременно работающих клиентов
Толстый клиент: 11

Автоматизированы следующие функции:

  • Управление отношениями с клиентами (CRM)

Описание

"Формула Такси" - один из крупнейших московских операторов услуг такси.
Автоматизация компании ООО "Формула Такси" выполнена на базе типового решения «1С-Рарус:СофтФон. ПРОФ, ред.1» (статус "1С:Совместимо") на базе программ "1С:Предприятие 8".
«1С-Рарус:СофтФон. ПРОФ, ред.1» предназначен для оптимизации обработки входящих и исходящих телефонных звонков. Программа помогает в работе диспетчерского отдела, справочной службы, отдела продаж и маркетинга. Тесная интеграция телефонной системы с CRM-системой обеспечивает быстрый доступ к информации о клиенте и способствует внедрению CRM-технологий.
«1С-Рарус:СофтФон. ПРОФ» интегрирован с CRM-модулем типовой конфигурации ПП «Управление Торговлей», встраивается путем объединения конфигураций.
Программное решение позволяет обрабатывать не только входящие, но и внутренние звонки между сотрудниками. В окне программы появляется информация о сотруднике и его внутреннем номере.
Для облегчения поиска и набора телефонных номеров в специальном окне программы существует возможность быстрого поиска по списку контрагентов, контактных лиц и сотрудников. В списке сотрудников отображается информация о состоянии телефонов сотрудников - занят или свободен, это позволяет не переводить звонки на занятые номера.
Для облегчения поиска и набора часто используемых телефонных номеров существует возможность каждому пользователю формировать «Записную книгу» со списком наиболее часто набираемых телефонных номеров клиентов и сотрудников.
Программа хранит историю звонков. Формирует список пропущенных, набранных и принятых звонков. При возникновении пропущенных звонков в окне программы появляется надпись красного цвета «Пропущенные звонки" со ссылкой на список пропущенных звонков.

Сотрудниками ВЦ "1С-Рарус" проведена демонстрация возможности программы, установка программного обеспечения и обучение пользователей.

Отзыв клиента

Для клиентов и партнеров компании "1С-Рарус"
Отзыв

Наша организация ООО "Формула Такси"
(отрасль - Услуги).
Мы обратились в компанию «1С-Рарус» за выполнением работ по автоматизации деятельности на платформе «1С:Предприятие 8». Наша организация приняла решение об использовании программного продукта "СофтФон, Проф, редакция 1" в целях автоматизированного ведения учета по стандартам российского законодательства.
На наш выбор программы «1С-Рарус: СофтФон. ПРОФ, редакция 1» главным образом повлияли следующие возможности продукта:
- Тесная интеграция телефонной системы с CRM-системой
- Оперативный доступ к информации о клиенте
- Возможность внедрения CRM-технологий (CRM — Customer Relations Management).
Коллектив ООО "Формула Такси" благодарит специалистов компании «1С-Рарус» за грамотно выполненную инсталляцию и настройку программных продуктов, оказание консультаций на хорошем профессиональном уровне и высокое качество обслуживания. Хочется отметить внимательное отношение специалистов к пользователям и доступность изложения методики работы с программами.