Автоматизация ПП "1С:Учет обращений" в Администрации МО Ховрино

Название района связано со старинным и знатным родом Ховриных-Головиных, о Ховрино и его жителях упоминается, начиная с 1585 года. Усадьба Ховрино (теперь - Грачевский парк и Московская областная больница восстановительного лечения) была заложена в 1840-1850г.г.

Ховрино - красивейшая часть московской земли. Площадь зеленых насаждений района составляет 322, 5 тыс.кв.м. В ведение района отнесен лесной массив от улицы Дыбенко до МКАД, что создает возможности для отдыха жителей района и гостей столицы. Здесь же находится гостиничный комплекс "Holiday Inn Express". В районе расположен Дворец спорта "Динамо", конно-спортивная база ЦСКА, Ледовый дворец "Умка" (детская спортивная школа).

Для контроля обращений от граждан района, было принято автоматизировать данный бизнес-процесс.

За помощью в выборе системы для автоматизации, руководитель администрации обратился к партнеру фирмы "1С", в компанию «1С-Архитектор бизнеса», которая входит в тройку лидеров рейтинга фирмы "1С".

Специалисты компании, изучив требования к автоматизации, предложили программу «1С:Учет обращений ПРОФ», которая оптимально подходит под задачи клиента.

Специалистами компании были выполнены следующие работы:

• установили программу на компьютер пользователя;
• создали интерфейс и набор прав пользователей;
• скорректировали начальные настройки отраслевого решения для начала ведения учета;
• провели начальное обучение по работе в программе.

Итоги автоматизации:

• программа позволяет избежать ошибок просрочки рассмотрения обращений;
• все обращения классифицируются по разделам, темам и вопросам обращений;
• появилась возможность получать обращения в электронном виде;
• ведутся сроки ответов на обращения граждан;
• отражаются передачи обращений в другие органы (учреждения) по компетенциям;
• появилась возможность передавать отчетность на информационный ресурс ССТУ.РФ

Руководитель администрации выражает благодарность специалистам «1С-Архитектор бизнеса» за помощь в автоматизации и продолжает сотрудничество по сопровождению.