Внедрение программного продукта "1С:Автосервис" в ООО "СМАРТРИУМ ЦЕНТР"

ООО “Смартриум” — это единственный в России официальный дилерский центр smart, специализирующийся исключительно на этом бренде. Здесь можно приобрести автомобили smart, а также получить услуги по их обслуживанию, ремонту, установке дополнительного оборудования и тюнингу. Кроме того, в центре продаются запасные части для автомобилей.

Компании потребовалась программа для автоматизации управленческого учета. В результате было выбрано отраслевое программное решение “1С:Автосервис”, разработанное на базе “1С:Управление нашей фирмой”.

Так, автоматизировали коммуникацию с клиентами. Программа включает в себя CRM-систему, которая помогает вести базу клиентов и фиксировать все контакты с ними. Кроме того, благодаря интеграции с различными каналами связи, такими как чаты Telegram, электронная почта, IP-телефония, есть возможность общаться с клиентами прямо в программе. Система также предоставляет инструменты для анализа продаж, такие как воронка продаж.

В решении используются специфические для автосервиса справочники (модели автомобилей, нормы времени на работы, виды ремонта). Благодаря интеграции с каталогами работ и норм времени, упрощается процесс предварительной записи на ремонт и планирования загрузки автосервиса и персонала.

Также был автоматизирован учет работ и услуг. Выполнение ремонта оформляется документом «Заказ-наряд», который включает в себя приём автомобиля, передачу в цех, выполнение дефектовки, подбор запчастей, распределение работ по исполнителям и выдачу готового автомобиля клиенту. 

Таким образом, автоматизация на базе программного продукта “1С:Автосервис” позволила обеспечить прозрачность учета, учитывая отраслевую специфику бизнеса.