Автоматизация на базе ПП "1С:CRM ПРОФ" в ООО "Рекон Интернешнл"

Мы компания ООО "Рекон Интернешнл", вид деятельности — издание журналов и периодических изданий.

Причины автоматизации

Типография ООО "Рекон Интернешнл" предлагает услуги печати большим изданиям и малым. Оказывает услуги подготовки и реализации печати буклетов, брошюр и рекламы.

Раньше мы вели клиентскую базу в разных программах, которые не поддерживают автоматизацию бизнес-процессов. Нам понадобилось перенести деловые отношения в единую систему "1С".

Доработки программы "1С:CRM ПРОФ" коснулись создания структуры клиентской базы и обновления шаблонов карточек, организации общения с клиентами и пересылки электронных документов.

Процесс автоматизации

За проект взялись специалисты "Кодерлайн". Они уже проводили модернизацию других продуктов "1С" в ООО "Рекон Интернешнл". Доработка системы "1С:CRM ПРОФ" стала заключительным этапом автоматизации бизнес-процессов.

Опишем внедрение и разработку функционала под специфику деятельности компании:

• Перенесли часть клиентов из сторонних программ:
• название организации;   
• контактные данные;
• дополнительная информация.
• Структурировали общую базу клиентов и определили группы контрагентов:
• книгоиздание;   
• глянцевые журналы;
• периодические издания;
• буклеты, брошюры, билеты и прочее.
• Создали шаблоны карточек под различные категории клиентов:   
• определили поля карточек;
• добавили уникальные реквизиты;
• автоматизировали загрузку информации.
• Настроили управление бизнес-процессами связанными с обслуживанием клиентов:
• создание встреч;  
• пункты согласования заказа;
• фиксирование результата сделки.
• Выстроили первоочередные задачи для сотрудников компании согласно текущим проектам:
• график собраний менеджмента;
• план согласования мер с партнерами;  
• автоматические напоминания для ответственных лиц.
• Перечисленные процессы были реализованы с должным креативом в интерактивном стиле:
• Клиентскую базу дополнили медиа-информацией, она позволяет лучше организовать сотрудничество с клиентом и выйти на новый уровень маркетинга.  
  
• Настроили систему "умных напоминаний" для сотрудников компании на основании текущих сделок, чтобы грамотно спланировать рабочий день.
• Разработали конструктор формирования карты встреч с клиентами по городу, рассылку деловых предложений через интернет (мессенджеры, чаты, электронная почта).

Мы довольны результатом доработок программы "1С:CRM ПРОФ" командой "Кодерлайн". Рекомендуем разработчика для сотрудничества.