Внедрение программного продукта "1С:Управление нашей фирмой 8 ПРОФ" в ООО МЕДИЦИНСКИЙ ЦЕНТР "КЛИНИКА 1"

От автоматизации требовалась оптимизация CRM. Для этого заказчик обратился к компании «Аксиома-Софт» за приобретением и настройкой программы «1С:Управление нашей фирмой».

После автоматизации информация о клиентах стала собираться и храниться в одной централизованной базе данных. Это помогает команде иметь доступ к актуальным данным по клиентам в любое время. 

Также в программе управляем заявками от создания до выполнения каждого этапа.

Помимо этого, «1С:УНФ» напоминает менеджерам о запланированных звонках с клиентами (например, чтобы проверить удовлетворённость обслуживанием, подтвердить запись и т.д.). Благодаря этому повысилась эффективность сотрудников. Также была настроена рассылка с акциями клиентам (по e-mail и СМС), что положительно сказывается на продажах услуг клиники. Отчеты о продажах получаем также в «1С:УНФ».

Вдобавок была выполнена интеграция сайта медицинской организации с ПО. Клиенты могут сами записываться к врачам, а данные об этом приходят в программу. При этом в ней рядом с каждым врачом отображается забронированное время, на основе этих данных планируется рабочее время сотрудников. В итоге, раньше менеджеры записывали клиентов вручную по входящим звонкам от клиентов, а сейчас часть клиентов записывается самостоятельно.

Таким образом, автоматизация положительно сказалась на продажах и сокращении ручных операций сотрудников.