Внедрение продукта "1С:Управление нашей фирмой 8 ПРОФ" в ООО ЧОП "ПРАЙД"

Компания "Прайд" - частное охранное предприятие в городе Пензе. Компания предлагает клиентам услуги по охране различных объектов. Клиенты предприятия - юридические лица.

Компании требовалось автоматизировать взаимодействия менеджеров с клиентской базой, сделав данный процесс прозрачным и автоматизированным. Для этого был выбран программный продукт "1С:Управление нашей фирмой", помощь в настройке которого оказала компания "Аксиома-Софт".

Так, автоматизировали CRM процессы. В системе реализованы справочники "Контрагенты" и "Контакты". На правой панели списка контрагентов можно найти контактную информацию, которая позволяет быстро связаться с клиентом по телефону или электронной почте.

Добавленные контактные данные сохраняются в соответствующем справочнике по гиперссылке "Контакты". Контактная карточка содержит имя контактного лица, его контакты, связанного контрагента, а также дополнительные сведения: пол, дату рождения, канал привлечения и другую информацию. Здесь же можно хранить файлы, связанные с взаимодействием с клиентами. Есть возможность добавления дополнительных полей для информации. Таким образом, информационная система хранит полную информацию о каждом контакте. 

Таким образом, вся коммуникация с клиентами ведется централизованно в системе - менеджерам не нужно тратить время на переключение между разными каналами связи. Историю взаимодействий тоже удобно отслеживать в едином источнике - системе "1С".

В результата автоматизация на базе "1С:Управление нашей фирмой" способствовала повышению прозрачности учета, сокращению рутинных операций и повышению качества работы с клиентами.