Внедрение ПП "1С:Предприятие 8. Розница для Беларуси" в магазине "Джон Дори", Минск, пр.Дзержинского 11

ООО "Джон Дори" — лидер рынка Беларуси по поставкам охлажденной рыбы, морепродуктов и морских деликатесов с 2013 года. Мы специализируемся на высококачественной продукции от проверенных поставщиков из Норвегии, Франции, Нидерландов, Шри-Ланки, Кипра и других стран мира. Наш ассортимент насчитывает более трехсот позиций: от норвежского лосося до французских живых устриц и аляскинской кетовой икры. 

С нами сотрудничают ведущие игроки рынка HoReCa и Retail Беларуси. В отрасли розничной торговли компания представлена крупнейшей сетью специализированных рыбных магазинов, объединенных под одноименным брендом «John Dory». На сегодняшний момент коллектив компании насчитывает свыше 150 квалифицированных сотрудников.

Одним из главных достижений компании в 2018 году является открытие первого в стране бара морепродуктов «John Dory Seafood Bar».

В нашей организации вся сеть магазинов автоматизирована на ПП «1С:Розница для Беларуси». В 2022 году мы выпустили мобильное приложение для Android и Apple IOS, с целью улучшить работу маркетинга и стимулирования роста продаж. Также мы разработали правила и положения своей бонусной программы лояльности. Мы обратились к нашему давнему партнеру ООО «Системные решения» (они помогали нам автоматизировать розничную сеть). После демонстрации возможностей ПП «1С:Розница для Беларуси» в части маркетинговых мероприятий, мы определились, что в целом программа с определенным количеством доработок отвечает нашим требованиям к системе лояльности, которую мы хотели запустить совместно с нашим мобильным приложением. Ниже перечень реализованных доработок:

1. Конвертация баллов 1 балл = 1 BYN и делимость баллов до сотых (1 коп = 0,01), что требовалось для прозрачности и простоты подсчета баллов при оплате на кассе.
2. Ограничение, призванное разрешить оплату бонусами, только при идентификации клиента путем предоставления QR-кода, выдаваемого мобильным приложением, что позволило дополнительно стимулировать клиентов регистрироваться в приложении.
3. Смс-верификация клиента при регистрации на кассе.
4. Был доработан сложный функционал под требования нашей ПЛ, позволяющий объединять дисконтные карты в семейные группы с целью использовать единый бонусный счет при накоплении и оплатой баллами.
5. Был доработан ряд методов интеграции "1С:Розницы" с мобильным приложением, которые позволили:

• Синхронизировать клиентов и их данные между мобильным приложением и базами данных 1С (центральный узел и все узлы магазинов).
• Автоматическое создание дисконтной карты и автоначисление приветственного бонуса клиенту в "1С:Рознице", который получил карту лояльности в мобильном приложении.
• Моментальная отправка данных о произведенной покупке с каждой кассы магазинов из "1С:Розницы" в мобильное приложение, чтобы клиент мог быстро видеть обновление в истории покупок отражаемой в мобильном приложении.
• Передача из 1С в мобильное приложение таких данных, как вся история покупок клиента, данных о кол-ве бонусов на счете клиента, данных о кол-ве бонусов и дате их списания по установленным в организации регламентам периодичности отправки.

В результате уже через 4-5 месяцев мы запустили нашу программу лояльности в связке наше мобильное приложение и «1С:Розница для Беларуси». На сегодняшний день наша ПЛ успешно функционирует и насчитывает несколько десятков тысяч клиентов. Это позволяет нам стимулировать продажи и привлекать новых клиентов, а также проводить анализ маркетинговых акций с помощью функционала "1С:Розницы". Благодаря синхронизации данных новых клиентов, объединения клиентов в семейные группы, всех накоплениях и списаниях бонусов оперативно синхронизируются между "1С:Розницей" и мобильным приложением.

Без сомнений можно сказать, что сотрудники компании «Системные решения» отлично справились с поставленной задачей и мы намерены и дальше обращаться к нашему партнеру в поисках путей решения, встающих перед нами задач по автоматизации нашей розничной сети.