Внедрение программы "1С:CRM" в компании ООО "ЭГИДА"

ООО "Эгида" занимается поставкой решений для безопасности и транспортировки товарно-материальных ценностей, интернет-продажей сигнальных пломбировочных устройств для различных типов объектов: дверей, складов, офисов, банковских помещений, сейфов, витрин, бензовозов, автомобильного и железнодорожного транспорта, счетчиков учета ресурсов и пр.

Одним из направлений деятельности компании является поставка расходных материалов и оборудования для банков и инкассаторских служб, проведение экспертизы сигнальных устройств. Компания "Эгида" находится в городе Ростов-на-Дону и осуществляет свою деятельность на территории Ростовской, Астраханской областей и Республик Северного Кавказа.

Ранее в компании учетная система была построена на базе программного продукта "1С:Комплексная автоматизация 8", но существовали задачи в загрузке и обработке заявок из любых источников, в описании и контроле исполнения бизнес-процессов компании, в анализе эффективности рекламных каналов, так как возникали сложности с оперативным получением данных.

Представители "Эгида" обратились в "1С-Рарус" в Ростове-на-Дону для расширения функциональных возможностей программного продукта. По итогу анализа поставленных целей проекта специалисты "1С-Рарус" рекомендовали дополнить существующую систему учета модулем, позволяющим автоматизировать все аспекты коммуникаций с клиентами, управления продажами, бизнес-процессами - "1С:CRM. Модуль для 1С:ERP и 1С:КА2".

В ходе проекта специалистами "1С-Рарус" выполнены следующие работы:

• Первоначальная настройка параметров учета и учетных записей пользователей.
• Настройка типового рабочего стола «Мои продажи» с правами доступа для 5-ти пользователей.
• Настройка прав доступа по типовым профилям.
• Обучение пользователей.
• Настройка карточки клиента, ввод основных реквизитов и дополнительных аналитик по клиентам.
• Создание воронки продаж, настройка этапов ведения процесса сделки и тестовый прогон.
• Настройка и демонстрация работы основных типовых отчетов.
• Настройка интеграции CRM с приложением iCRM и с мессенджерами.

В результате внедрения новой учетной системы менеджмент ООО "Эгида" получил возможность проведения анализа деятельности компании в режиме реального времени. Это помогло повысить прозрачность и управляемость бизнес-процессами. Сотрудники отдела продаж могут фиксировать и оперативно реагировать на каждое обращение - поддерживается оперативная связь с покупателями. Это повышает лояльность клиентов. Есть возможность выполнять анализ эффективности рекламных каналов и в дальнейшем в маркетинговых мероприятиях использовать наиболее результативные источники.

Было автоматизировано 5 рабочих мест. Система введена в эксплуатацию в ноябре 2022.

Сотрудничество ООО "Эгида" и "1С-Рарус" продолжается в рамках договора сопровождения.