Внедрение программного продукта "1С:Управление нашей фирмой 8 ПРОФ" в ООО "МЭЦГРУПП"

Компания “Мэцгрупп” (г.Москва) предлагает услуги в области международных и внутренних грузоперевозок. За время своей работы компания накопила значительный опыт в перевозке грузов как из европейских стран, так и по России и Москве. Автотранспорт, находящийся в распоряжении компании, обладает грузовым объемом от 40 до 120 м³ и грузоподъемность от 5 до 20 тонн, обслуживается квалифицированными водителями.

В компании присутствовала потребность в автоматизации учета и работы с клиентами. Для этих целей была выбрана программа “1С:Управление нашей фирмой”. Компания “Аксиома-Софт” помогла в настройке данного продукта.

“1С” обладает встроенной CRM-системой, которая позволяет вести общение с клиентами и отслеживать взаимодействие с ними со стороны руководителей. Есть справочники для контрагентов и контактов, что упрощает коммуникацию с клиентом: можно позвонить или отправить электронное письмо прямо из программы. Контактная информация хранится в справочнике “Контакты”.

Каждая карточка клиента включает имя контактного лица, контактную информацию, связанного контрагента и дополнительные сведения. Можно сохранять файлы, связанные с клиентами, например, договоры, и добавлять дополнительные поля для хранения информации. Это обеспечивает хранение всей информации о клиенте в единой базе, где каждый менеджер может связаться с клиентом при необходимости.

Также теперь заказы, созданные в результате общения с покупателем, могут быть созданы на основе запросов клиента через разные каналы связи, такие как телефон, электронная почта, мессенджеры. Это экономит время менеджеров.

Таким образом, автоматизация помогла сократить время, затрачиваемое на рутинные операции, в пользу решения более эффективных для развития бизнеса задач.