Внедрение программного продукта "1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Беларуси" в OOO "Белфентур"
OOO «Белфентур»
Автоматизированы следующие функции:
- Анализ продаж ABC/XYZ
- Взаиморасчеты с покупателями
- Оптовая торговля
- Оформление заказов покупателей
- Розничная торговля
- Управление отношениями с клиентами (CRM)
- Учет продаж ТМЦ
- Ценообразование, прайс-листы
Сопровождение:
- Оформлен платный договор 1С:ИТС
- Оформлено льготное сопровождение 1С:ИТС
Выполнены следующие работы:
- Доставка программных продуктов в офис заказчика
- Индивидуальное обучение в офисе заказчика
- Интеграция с другими системами на базе "1С:Предприятия"
- Консультации по выбору программного обеспечения и вариантов его сопровождения
- Начальные настройки типового/отраслевого решения (программы) для начала ведения учета
- Продажа выбранных программных продуктов
- Создание интерфейсов и наборов прав пользователей
- Техническая реализация специфических особенностей учета и управления в системе автоматизации (адаптация)
- Установка программного обеспечения на компьютеры заказчика
Отзыв клиента
Основным направлением деятельности ООО «Белфентур» является производство и продажа окон и дверей.
Для сбора, хранения и обработки заявок в одной системе, а также для хранения всей истории по клиентам и сделке руководством ООО «Белфентур» было принято решение о внедрении системы CRM. Успешный опыт применения других продуктов от «1 С» положительным образом повлиял на принятие решения об использовании «1 C:CRM>> для автоматизации отдела продаж.
Выбирая систему, учитывались следующие факторы:
- удобство хранения и поиска информации различного типа;
- возможность самостоятельной поддержки системы;
- дружественный интерфейс;
- различные интеграции.
В качестве основы для построения системы автоматизации работы с клиентами была выбрана программа «1С 8:CRM ПРОФ для Беларуси», отвечающая всем поставленным задачам.
В качестве партнера по автоматизации была выбрана группа компаний Хьюмен Интел Систем, имеющая большой опыт автоматизации учета на базе программных продуктов « 1 С:Предприятие 8».
В рамках проекта по автоматизации специалистами группы компаний Хьюмен Интел Систем были выполнены следующие работы:
- проведены консультации по выбору программного обеспечения;
- произведена установка программного обеспечения;
- выполнена первичная настройка программы;
- настроен канал получения заявок JivoSite;
- проведено обучение пользователей.
Автоматизировано 6 рабочих мест.
На внедрение системы ушел 1 месяц.
Система принята в промышленную эксплуатацию 10.09.2020.
В процессе разработки, внедрения и обучения с нами работал специалист по внедрению Игнацкая Екатерина. На все возникающие вопросы мы получали квалифицированный и полный ответ. Было приятно работать с компетентным и вежливым консультантом по внедрению.
Внедрение программного продукта «1 C:CRM» позволило решить такие задачи, как:
- вести учет заявок и сделок;
- формирование отчетов «Воронка продаж»;
- хранение контактов клиентов и история взаимоотношений с ними;
- анализировать эффективность проведения рекламных мероприятий;
- сократить время менеджеров на обработку заказов;
- получение аналитических отчетов;
В результате внедрения программы «1C:CRM ПРОФ» нам удалось создать единую клиентскую базу, упорядочить бизнес-процессы, вести четкий контроль всех взаимодействий с клиентами. Значительно систематизировалась и дисциплинировалась работа сотрудников.
Результатами внедрения программного продукта « 1 C:CRM ПРОФ» наша организация удовлетворена и считает поставленные цели достигнутыми.
Отзыв клиента
